江苏龙网

  1. 首页 > 生活 > >

智人4种沟通技能，告别“社恐”


北京联盟_本文原题：4种沟通技能 ， 告别“社恐”
智人4种沟通技能，告别“社恐”
本文插图

内容来源：本文为中信出版集团出版图书《认知格局》一书的书摘 。 笔记侠作为合作方 ， 经出版社授权发布 。
责任编辑| 白歌
第 4797 篇深度好文：3075 字 | 8 分钟阅读
读书笔记
本文优质度：★★ ★ ★ ★+口感：酱香牛小排
笔记君说：
开会汇报工作 ， 有的人两三句总结 ， 说得特别空；有的人又絮絮叨叨个没完 ， 讲得过于细 ， 别说领导听着心烦了 ， 连同事都在下面听得皱起了眉头 。
这些都是不会沟通的表现 。 如何提升自己的沟通能力？以下 ， 尽情享用~
你有没有发现这样一个现象？
明明想和同事沟通一件对方分内职责的事情 ， 最后却因为碍于面子不得不答应一些不属于自己工作范围内的工作 。
开会汇报工作 ， 有的人两三句总结 ， 说得特别空；有的人又絮絮叨叨个没完 ， 讲得过于细 ， 别说领导听着心烦了 ， 连同事都在下面听得皱起了眉头 。
这些都是不会沟通的表现 。 当今职场 ， 沟通已经成了“核心竞争力” ， 会沟通的人 ， 往往能比别人抓住更多机会 。
如何有效提升沟通能力呢？
一、学会聆听
首先 ， 我们要学会聆听 。
我们之所以需要沟通 ， 是因为不同的人即使面对同一事物 ， 见解也总会存在巨大的分歧 ， 沟通的价值就在于你可以在某种程度上弥合这些分歧并达成共识 。
如果此刻面对你的沟通对象 ， 对于他的观点或诉求 ， 你早已心生不悦 ， 但我仍旧建议你暂且压抑心中想要批评或反驳对方的冲动 ， 先聆听他的诉求 。
智人4种沟通技能，告别“社恐”
本文插图

为什么？
首先 ， 聆听意味着对沟通对象的一种尊重【智人4种沟通技能，告别“社恐”】 ， 它会传递一个无声的信号 ， 代表你真的关心他的想法和诉求 。 互惠原则是人类心理活动模式的基本准则 ， 你的这个友好信号会让对方更愿意考虑你的观点和诉求 ， 而这就是双方达成共识的良好开始 。
同时 ， 聆听不仅仅意味着对沟通对象的尊重 ，它同时也是我们收集有效信息 ， 理解沟通对象诉求的最基本方式 。
毕竟 ， 我们想要更好地和对方交流就需要更了解谈话对象的所思所想、所厌所好 。
善于沟通的人往往都具有收集有效信息的意识 ， 收集信息不仅能够帮助我们发现细枝末节的变化 ， 还能让我们透过纷乱的表象看透问题背后的本质 。
二、善用提问的力量
聆听是我们在沟通过程中搜集信息的一种相对被动的方式 ， 其实我们完全可以变得更主动一些 ， 没错 ， 请千万不要忽视提问的力量 ， 因为一个巧妙的问题要远胜过一个完美的答案 。
如何提出优质的问题 ， 而不只是让提问流于表面呢？
首先 ， 一个好的问题应该结合了自己的思考；
其次 ， 好的问题应该能够有效引发对方的共鸣和思考 。
这也就是为什么一个真正优秀的采访人员总是能问出最有价值和深度的问题 ， 而这个问题将会引出更多有新闻价值的内容 。 想要做到这点 ， 毫无疑问需要对采访对象做全面彻底的研究 。
智人4种沟通技能，告别“社恐”
本文插图

提出问题应该是为了挖掘更深层次的内容 ， 找到“接近对方心里已经内化的信息 ， 但又从未自问过的话题” 。
这一切可以被归纳为 3V：Vision（ 愿景）、Value（价值观）、Vocabulary（常用语） 。 即他想达到什么样的状态？想得到什么东西？想尝试什么事情？他最重视的价值观是金钱回报、个人发展 ， 还是个人成就感？他平时常说的话是会经常谈论过去还是会展望未来？


推荐阅读


上一篇：河北出版传媒“冀书试读”读后感：一起听这位读者如何看待贾平凹的《倒流河》

下一篇：鸢飞九天全国导盲犬不足100只，为什么近期频繁引发冲突？成为焦点？