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2019-2020中国物流企业电子签名行为调查分析


艾媒咨询数据显示 ， 58.9%的物流受访企业表示使用过电子签名服务 ， 目前仍未使用的受访企业占41.1% 。 艾媒咨询分析师认为 ， 物流行业对降本提效的迫切需求有利于电子签名在行业内快速渗透 。
随着电子签名技术和应用的日趋成熟 ， 其市场规模与渗透率均保持快速增长 。 电子签名技术能显著提升物流行业的信息化进程 ， 成为智慧物流发展的显著趋势 。 受访物流企业表示 ， 使用电子签名服务 ， 时间成本平均节约59.3% ， 费用成本平均节约53.1% 。
中国物流领域电子签名渗透率良好
艾媒咨询数据显示 ， 58.9%的物流受访企业表示使用过电子签名服务 ， 目前仍未使用的受访企业占41.1% 。 艾媒咨询分析师认为 ， 物流行业对降本提效的迫切需求有利于电子签名在行业内快速渗透 。
2019-2020中国物流企业电子签名行为调查分析
本文插图

此外 ， 快递行业作为物流领域信息化的先行军为整个行业起到较强的示范和引导作用 ， 一定程度上降低了电子签名在物流领域市场教育的难度 。
运单实时流转是物流企业使用电子签名的主要驱动力
数据显示 ， 54.3%的受访物流企业表示运单实时流转是其使用电子签名服务的最主要原因 ， 其次是规范收货签章 ， 占比为42.9% 。
2019-2020中国物流企业电子签名行为调查分析
本文插图

艾媒咨询分析师认为 ， 物流企业非常注重时效性以及客户体验 ， 但却长期面临运单流转滞后、收货签署不规范等问题 ， 严重制约企业发展 。 电子签名不仅可以实现运单实时流转 ， 加快业务流程 ， 还能规范收获签章 ， 方便统一管理等 ， 对物流企业较具吸引力 。
物流企业选择电子签名时更看重平台品牌力与口碑
在选择电子签名平台时 ， 受访物流企业倾向于选择更受发货方企业信赖的电子签名平台 ， 因而将电子签名平台的品牌力与口碑、合作伙伴推荐、合规与安全性视为前三大考量因素 。
2019-2020中国物流企业电子签名行为调查分析
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艾媒咨询分析师认为 ， 拥有更多头部客户的电子签名平台越容易受到更多物流企业青睐 ， 无形中加剧了电子签名市场的马太效应 。
此外 ， 物流业务链条长 ， 层级复杂 ， 在物流企业与上下游多方对接的过程中 ， 电子签名平台的功能丰富度、服务能力、系统开放对接能力等也决定着物流企业的整体运营效率 。
电子签名服务助力物流企业提升签署效率
所有使用电子签名服务的受访物流企业均表示公司的业务流程效率明显改善 ， 在真正意义上实现了单据流、信息流、资金流的线上融合 ， 发货方、承运方、收货方之间的信息流转效率提升59.3% 。
【2019-2020中国物流企业电子签名行为调查分析】2019-2020中国物流企业电子签名行为调查分析
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艾媒咨询分析师认为 ， 随着社会生产生活节奏加快 ， 大众的时间效率意识不断加强 ， 高效办事不仅能降低企业的经营成本 ， 也能因节省客户的时间成本而提升其满意度和忠诚度 。
电子签名服务有效降低物流企业签署成本
在签署相关费用节省方面 ， 受访物流企业表示电子签名服务较传统签署模式让各类单据的签署、递送、保存等综合管理成本降低53.1% 。
2019-2020中国物流企业电子签名行为调查分析
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艾媒咨询分析师认为 ， 面对同业竞争对手的低价竞争策略以及国家关于降低社会物流总费用的号召 ， 物流企业需要更精细化的运营来进一步压缩自身经营成本 。 电子签名服务在物流领域有显著的降本效果 ， 将会被越来越多企业采用 。


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