郑州晚报郑州客户端人民日报评“中信银行事件”：这事可能不是道歉那么简单
北京联盟_本文原题：****评“中信银行事件”：这事可能不是道歉那么简单
【郑州晚报郑州客户端人民日报评“中信银行事件”：这事可能不是道歉那么简单】
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因工作人员违规向某公司提供其员工的收款记录 ， 中信银行近日被卷上风口浪尖 。 7日凌晨 ， 中信银行通过官微向个人信息被泄露的“池子”道歉 ， 并“对支行行长予以撤职 。 ”对这一事件 ， 上海银保监局已经介入调查 。 这事可能不是道歉那么简单 ， 后续还需要看监管部门调查结果 。
一次违规操作 ， 引发“吐槽大会” ， 中信银行虽迅速出手 ， 又是道歉又是处理责任人 ， 但并未平息质疑 。 违规提供客户信息触碰行业底线 ， 更触碰公众对切身权益的关注 。
公众的不安在于 ， 中信银行这名员工不专业的操作 ， 是不是限于一家银行的一个机构 ， 在行业中到底在多大程度上存在 ， 会不会发生在自己身上 ， 正如中信银行在道歉信中承认“个别机构在制度执行上不到位” 。 在这种情况下 ， “池子”的遭遇 ， 很有可能在其他客户身上重演 。
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“为存款人保密” ， 这是写入商业银行法的硬性规定 ， 涉事员工会不知道？个人信息频被泄露 ， 公众舆论早已深恶痛绝 ， 涉事员工难道不知情？违规违法提供用户信息 ， 后果很严重 ， 涉事员工不在乎？不过 ， 为了“配合大客户的要求” ， 这些底线一一突破 。 大家的高度关注 ， 原因正在于这套操作逻辑。
近年来 ， 国家对公民个人信息的保护迈进快车道 ， 力度日趋加强 。 储户的银行账户交易明细（俗称“流水单”）是一项重要个人信息 ， 银行机构理应对其上心、用心、小心 ， 而不能把客户权益视若流水 。 另一方面 ， 更应坚守底线 ， 对“大客户的要求”等等潜规则说不 。 法律面前 ， 从没有大客户小客户之分 ， 客户再“小” ， 权益也应保障 ， 不能打折 ， 不能蚕食 ， 更不能“出卖” 。
从以往案例看 ， “内鬼”最可怕 。 他们直接掌握用户信息 ， 如果缺乏敬畏 ， 心术不正 ， 受利益驱动而守土失责 ， 用户个人信息就会毫无保障 。 当然 ， 这并不能丝毫减轻企业的责任 ， 在这方面应该有必要的制度和技术保障 。 从这个角度看 ， 需要“举一反三 ， 全面检查” ， 自我检视、加强内部管理 ， 别等到出了事才反思 。
不仅仅是中信银行 ， 不仅仅是金融机构 ， 对于掌握个人信息的企业和机构 ， 尊重客户用户 ， 守住底线、敬畏法律 ， 筑牢用户信息防火墙 ， 才能“中看又中‘信’” 。
来源：****
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