创建;放心;经营;消费;服务区;指导;责任;维权读书铺服务区成为云南省高速公路“诚信经营放心消费”示范点
4月29日 ， 安宁市读书铺服务区被正式授牌为云南省高速公路服务区“诚信经营放心消费”示范点 。读书铺服务区成功创建后 ， 将有效发挥引领和示范作用 ， 以点带面 ， 融入我省高速公路服务区高质量发展进程中 。
高速公路服务区“诚信经营放心消费”创建工作 ， 旨在打造安全放心的服务区消费环境 ， 更好地形成消费维权的社会共治格局 ， 满足广大人民群众日益增长的美好出行需要 ， 也是营造安全放心的市场消费环境 ， 推动“消费满意在云南”行动深入开展的重要举措 。
为了此次创建 ， 作为主管部门的安宁市市场监督管理局积极发挥业务指导和助力推手作用 。通过发挥消费者协会的职能作用 ， 推动消费维权社会共治局面的形成 。自创建工作启动以来 ， 安宁市消费者协会深入服务区 ， 广泛开展宣传动员 ， 营造创建的浓厚氛围 ， 推动创建主体积极参与并认真履行主体责任 。具体创建工作中 ， 从细处入手 ， 通过悉心指导经营户创建诚信经营示范店 ， 指导服务区建立消费维权站 ， 确保服务区内“诚信经营放心消费”承诺经营户达到50%以上 ， 投诉处理率达到98%以上 ， 满意率达到90%以上 。
通过发挥市场监管职能作用 ， 确保“五个放心”目标的实现 。太平市场监管所加大对该服务区的日常巡查频次和指导力度 ， 对发现问题及时督促整改；各相关业务科室 ， 针对商品质量、食品安全、计量价格、服务维权等进行了多轮专项检查指导 ， 确保了“安全保障放心、商品质量放心、食品安全放心、计量价格放心、服务维权放心”目标的实现 。
另外 ， 指导建立健全了责任清单制度和规范化长效机制 。制定了“诚信经营放心消费”创建工作责任清单 ， 并以督促责任清单的落实为抓手 ， 推动“五个放心”目标的常态化落实 。创建中还做到了“五个统一” ， 即“统一称谓、统一标志、统一标准、统一制度、统一承诺” ， 提升经营服务的规范化水平 ， 确保规范化长效机制的形成 。
与此同时 ， 读书铺服务区充分发挥主体作用 ， 积极作为 ， 通过建章立制 ， 强化服务区基础管理 ， 落实经营单位主体责任；通过加强经营单位培训 ， 扩展维权知识 ， 熟知相关法律法规 ， 进一步增强经营单位发展意识、责任意识、服务意识和整体管理水平 ， 确保创建工作有效开展 。
云南网采访人员 熊瑛
【创建;放心;经营;消费;服务区;指导;责任;维权读书铺服务区成为云南省高速公路“诚信经营放心消费”示范点】责任编辑:杨茜
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