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物业■党建引领的成果正“落地开花”

本报采访人员 赵莹莹 实习采访人员 杨天悦
业主对物业的投诉率同比下降4成 ， 满意率提高到96% ， 这是顺义区空港街道吉祥花园小区的最新成绩单 。 《北京市物业管理条例》中 ， 建立健全党建引领被重点提出 ， 这也是不少社区提升基层监管力量的重要一环 。 采访人员走访发现 ， 党建引领的探索正在全市多个社区“落地开花” 。
毗邻首都机场的空港街道 ， 社区构成复杂 ， 房屋类型多样 ， 居民层次多元化 。 街道的40个住宅小区包括回迁房、商品房、别墅区等 ， 顺义区近9成外籍人士也在此居住 。 怎么为居民做好服务？党建引领、打造“红色物业” ， 成为街道的新探索 。
据了解 ， 空港街道在全市各个街道中率先成立街道物业管理科 ， 搭建起物业管理专班 ， 并在各社区居委会设立物业管理工作专员 。 同时 ， 还建立起由区住建委物业科、街道物业专班、物业企业和居委会在内的物业管理四方联席会议制度 ， 负责监督物业服务、解决物业与业主之间的矛盾 。
家住吉祥花园小区的安连增今年79岁 ， 已经在这里居住10多年 。 安连增身子骨十分硬朗 ， 他最常去的就是小区门口信报箱前的一小片空地 。 老哥儿几个经常在这扯闲篇儿打牌下棋 ， 但要是赶上下雨就只能在家里闷着 ， 这可把大家伙儿愁坏了 。
几个老邻居一合计 ， 就找到居委会去反映小区里缺个雨搭 。 “我本来也没抱太大期望 ， 没想到不出一个礼拜这棚子就搭好了！”回忆起这事儿 ， 安连增现在还是兴奋得不得了 。 “您看这棚子底下还有好几张桌椅 ， 大家都能在这儿坐下歇歇脚下下棋 ， 喝茶也有地儿能搁杯子了 ， 这可是给我们办了件头等大好事！”
修雨搭这笔钱 ， 来源于物业奖励金 。 为了鼓励物业企业做好服务 ， 空港街道设立了物业服务项目评价机制 ， 对辖区内的物业项目进行评价并对优秀项目进行资金奖励 ， 2019年全年共兑现奖励金360万元 。
除此之外 ， 吉祥花园小区各单元门两侧背阴“小泥塘”的路面硬化、更换楼道灯泡 ， 也都是用的这笔奖励金 。 “要是等物业走流程 ， 起码得一个多星期 ， 我们这边审批下来一天都用不了 ， 物业就可以及时开工 。 百姓日常生活中的小事就是我们的大事 ， 我们把物业奖励金用在刀刃上 ， 大家都高兴 。 ”空港街道吉祥花园社区党支部书记绳桂玲介绍说 ， 今年以来 ， 业主对物业的投诉率同比下降4成 ， 满意率已经提高到96% 。
《北京市物业管理条例》明确 ， 本市物业管理坚持党的领导、政府主导、居民自治、多方参与、专业化管理的工作格局 。 建立健全社区党建引领 ， 居（村）民委员会、业主委员会或者物业管理委员会、物业管理人、业主等共同参与的治理架构 。
目前 ， 党建引领的探索正在各个街道“落地开花” 。 朝阳区六里屯街道的社区和物业成立了街道物业服务联盟；朝阳门街道为回迁居民大院搭建起自主议事平台 ， 在居民的议事协商和自治自管之下 ， 小区159户居民拿到盼了多年的房产证 ， 实现了由“租户”到“产权人”的转变 。
眼下 ， 吉祥花园社区还不具备成立业主大会的条件 ， 居委会正在琢磨组建物业管理委员会 。 “现在委员会的架构、人员、职责等都已经基本成型 ， 就等着实施后立刻落实 。 ”绳桂玲说 ， 要通过共商共治 ， 让服务质量再上一个台阶 。
（责任编辑：李显杰 ）


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