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顶岗■工会人的责任与担当( 二 )


我坚信 ， 祖国终将战胜这场疫情 。 在这里 ， 我要向每一位奋战在抗疫一线的劳动者们致以由衷的敬意 。
“换位思考”是做好群众工作的一大法宝
发言者：上海市职工技协服务中心 竺敏
下沉岗位：浦东国际机场
3月7日 ， 我们奔赴浦东国际机场参与顶岗工作 ， 主要任务是“引导”、“协助”、“检查”国（境）外重点地区入境旅客“健康云”信息填报工作 。 我们的工作对象来自不同的国家 ， 当他们搭乘国际航班 ， 四处辗转 ， 风尘仆仆抵达上海 ， 在停机坪经历了漫长地等待 ， 还要经过测温、检测、填表（健康申明卡）、流调 ， 以及我们负责的“健康云”信息录入 ， 难免有人会抱怨 。
为此 ， 我们在每次上岗碰头会上都会提醒大家完成任务“动作要硬” ， 确保入境人员信息准确录入；与人交流“态度要软” ， 要“换位思考” ， 站在入境旅客的角度看问题、想方法、办事情 ， 将心比心 ， 设身处地为入境旅客着想 。 实践证明 ， “换位思考”是做好群众工作的一大法宝 ， 只要对群众满怀真情、充满感情 ， 把人民群众的安危冷暖放在心上 ， 就一定能赢得群众的认可和支持 。
把工作做实做细做到职工群众的心坎
发言者：市总职工援助服务中心 盛毓毓
下沉岗位：闵行区梅陇第三居委会、中庚环球创意中心
顶岗工作期间 ， 我在梅陇第三居委会 ， 协助居委会干部做好防疫工作 。 社区的防疫工作繁杂而琐碎：守门岗、测量体温 ， 巡逻、喷洒消毒药水、发放防疫资料、挨家挨户送报纸、摆放快递架 ， 为孤老送口罩及慰问品、为居家隔离的人员送快递送菜 ， 电话通知居民按时购买口罩等等 。
事情虽小 ， 做好却需要加倍的细心和耐心——守门岗 ， 我会更加热情；测量体温 ， 我会说一声感谢；喷洒消毒药水 ， 我会注意行人；发放防疫资料 ， 我会耐心讲解；摆放快递 ， 我会分门别类；送菜、送口罩、送慰问品 ， 我会询问其他需求；电话通知居民按时购买口罩 ， 我会说得更细致明白 。 这次顶岗经历让我认识到 ， 把工作做实做细 ， 才能做到职工群众的心坎上 。
党旗下的誓言不能食言
发言者：市职工保障互助中心 傅炳程
下沉岗位：儿科医院
作为单位最年轻的党总支委员和党支部书记 ， 知道一线顶岗任务时 ， 我的第一反应就是要报名 ， 带头发挥表率作用 ， 党旗下的誓言不能食言！
报名后 ， 我又想起了当时已经怀孕2个多月的妻子 ， 并不知道如何与家人开口 。 父母说：“能不能和领导请个假 ， 你们年龄大了有个孩子不容易！”当时我就告诉家人 ， 要说困难 ， 我这真不算困难 ， 作为党员 ， 疫情就是命令 ， 当然我也耐心地和他们说 ， 我会做好防护措施 ， 让他们放心！我坚信家人会理解的 。
2月份的顶岗工作中 ， 当我看到4位儿科医院的女性工会干部 ， 为了让一线科室医护人员能够安心工作 ， 让各科室医护人员少走路 ， 将200箱饮用水 ， 一箱箱搬到一线科室门口时 ， 在这群女汉子的身上 ， 我看到了工会人的力量 。 顶岗期间 ， 我随院领导一起前往新冠肺炎确诊病区慰问一线医护人员 ， 也主动承担医院工会每天为隔离病区医护人员送爱心餐的任务 ， 14天的顶岗工作 ， 是我人生中一次极有意义的历程 ， 对自己的帮助锻炼将是终身的 。
聚八方力 ， 拧“七彩绳”
发言者：上海市总工会幼儿园 陆怡
下沉岗位：闵行莘庄镇西街地块
顶岗期间 ， 我前往了闵行莘庄镇西街地块居委会 。 起初在门岗执勤时 ， 会遇到不配合的居民 。 他们中又以老年人居多 。 对此 ， 我提醒自己要更设身处地地理解老年群体的心理动向和需求 ， 多站在他们的角度思考 。
曾经有一位老奶奶因为不满每次进小区都要查看出入证 ， 每次都会叨叨几句 。 有一次 ， 我就抢先站在了她的面前 ， 先感谢奶奶每次都没有遗忘随身携带出入证 ， 其次肯定了她自觉响应国家的号召 ， 具有很强的自我保护意识 ， 而且潜意识里是非常支持我们工作的 ， 最后给她鞠了一躬 。 奶奶一瞬间有些不好意思 ， 小声地说：“我就是说一说 ， 说一说 ， 出入证还是要给你们看的！你们也辛苦了！”


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