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景区;预约;游客;问题;现象;体验;采取;措施中国青年报：景区预约制常态化可行吗

鉴于防控疫情的现实必要 ， 不少景区在“五一小长假”时虽然开放 ， 但采取了严格的限流措施 ， 故宫、明十三陵、大唐不夜城等多个知名旅游景区都采取了预约制 。尽管一些景区采取了管控措施 ， 但还是没能避免拥挤现象的发生 。假期中的泰山景区一度人满为患 ， 一段视频在网上引起争议：为了看日出 ， 大量游客拥挤在山道上 ， 暂不说其中存在安全隐患 ， 仅仅是大量人群聚集的现象 ， 也给防控新冠肺炎疫情工作制造了巨大压力 。
在防疫期间 ， 景区采取预约登记制度控制游客数量 ， 应当是解决当务之急的必要之举 。对此 ， 多数游客也能理解 ， 毕竟相比游玩的体验 ， 生命健康安全更重要 。问题的争议点在于 ， 疫情之后 ， 景区预约制是否可以常态化？
中国社会科学院财经战略研究院副教授魏翔曾指出 ， 景区限流需要统筹兼顾三个方面：经济性、安全性与体验性 。实际上 ， 这三个方面也是我们思考景区预约制问题的三个维度：景区盈利情况 ， 景区设施保护情况 ， 以及游客的旅游体验问题 。从现实情况来看 ， 目前一些包含历史文化古迹的景区 ， 已经将预约制常态化 ， 比如敦煌莫高窟 ， 其中有大量珍贵的壁画与历史文物 ， 必须限定参观人数 ， 否则就有损害历史遗迹的风险 。但更多景区并不存在这种文物被损坏的风险问题 ， 景区在考虑是否采取预约制时 ， 最在乎的还是如何能兼顾景区的经济效益与游客体验 。
如果景区的开放时间过短 ， 预约困难 ， 则必然损害游客的体验 ， 也有可能给景区经济效益带来损害 。但如果不加以限制 ， 过大的客流量对景区的维护与建设也会有负面影响 。因此 ， 平衡两者之间的关系 ， 就显得尤其重要 。
在现实中 ， 应该在两个问题上做足功夫 。首先 ， 当实行景区预约制时 ， 应当本着便利性的原则 ， 让更多游客可以在第一时间、以最快的速度预约成功 。比如 ， 景区可以在门户网站与官方微信账号上开设预约通道 ， 或者利用手机上的小程序 ， 来帮助游客及时预约 ， 并做好消息提醒的工作 。只有方便快捷的预约方式 ， 才能真正发挥预约制的调控作用 ， 实现景区与游客之间的双赢 。
【景区;预约;游客;问题;现象;体验;采取;措施中国青年报：景区预约制常态化可行吗】再者 ， 景区预约制应该与其他配套措施一起落实 ， 打出调控景区客流量的“组合拳” ， 仅靠预约制一项举措 ， 还是不够的 。比如 ， 近期黄山景区出现了一些拥堵现象 ， 景区外的交通管制工作没能做到位 ， 是造成拥堵的重要原因之一 。因此 ， 实行预约制的同时 ， 还要通过交通管制、有序引导、网上购票等配套措施 ， 真正实现合理限流、精准调控的目标 。如今 ， 对不少景区与游客而言 ， 景区预约制常态化还是一个新现象 ， 相信随着相关配套举措的合理落实 ， 它将被更多人接纳 ， 进而更好地协调游客与景区等各方的利益 。


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