新华社“免费午餐”结束了？快递柜超时收费能实行吗？( 二 )
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说 ， 按照《智能快件箱寄递服务管理办法》 ， 快递柜企业在一定期限内免费提供服务 ， 超过期限后提供增值服务 ， 超时收费并不违反相关法律 。 但包裹是否通过快递柜投递 ， 快递员应尊重消费者的选择权 。
如何进一步提升快递“最后100米”服务？专家提出两方面意见：
一是加强快递末端服务设施建设 ， 给消费者更多选择权 。 目前 ， 在快递“最后100米”领域 ， 已逐步形成快递员上门+智能快件箱+服务站/驿站三种业态共存共生的格局 。 “未来 ， 到家、到柜、到站将适应不同的客户 ， 并对应差异化的价格 。 ”快递物流咨询网首席顾问徐勇说 。
二是将快递柜纳入社区公共服务设施规划 ， 提供用地保障等配套措施 。 今年疫情期间 ， 国家邮政局表示 ， 推动智能快件箱（信包箱）、公共服务站等纳入城乡公共基础设施建设范畴 ， 加快规划建设 。
“快递柜解决了基本民生需求 ， 但目前存在不合理投建等问题 。 应该由主管部门引导投建并规范服务 ， 避免多头重建占用过多公共资源 。 ”杨达卿说 。
【新华社“免费午餐”结束了？快递柜超时收费能实行吗？】徐勇表示 ， 在日本等国家 ， 很多小区的快递柜是一项物业服务 ， 由物业公司提供场地、购买设备 ， 第三方企业提供技术、运营等服务 。 “这样一来 ， 快递柜就成了一项社区公共服务 。 用户使用快递柜包含在物业费里 ， 不会产生超时收费等问题 。 ”
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