搜狐城市-银川释法 || “售出概不退换”不合法！银川民警协助市民退了衣物……
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消费者购买衣服之后发现有质量问题 ， 退货时却被商家告知店内明确提示：出售商品概不退换 。 对于这种规定合法吗？
金凤区的张先生就遇到同样的困扰 。 5月6号晚8点 ， 他来服装店退货遭拒后 ， 无奈之下报警 。 黄河东路派出所民警接警后赶到现场了解情况 。
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据了解 ， 当天下午 ， 张先生与妻子逛街时购买了三件短袖 ， 回家发现其中一件有破洞就来退货 ， 商家却以概不退换的理由拒绝退钱 。 随即民警到服装店了解具体情况 。
店员：本店售出的东西概不退换 。
顾客：这是质量问题 ， 买了三件如果好的话就不来找你 。
店员：我说给你退需要申请一下 。
顾客：下午刚买的 。
店员：因为他一扫微信 ， 钱都到了老板账上 ， 你明白吧 ， 我打工的我给你退我也得给你问 。
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店员给服装店老板打电话 ， 经沟通只能换不能退 。 但顾客坚持退钱 ， 双方又陷入僵持阶段 。
金凤区公安分局黄河东路派出所民警 王广恩：像你这种买卖纠纷 ， 公安机关是不参与的 ， 因为我没办法强迫人家给你退掉 。 如果发生违法的事 ， 我们会依法处理 ， 像你们这是纠纷 ， 你们可以双方协商 。
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顾客与店员仍在退和换之间互不相让 。 民警通过电话联系到服装店老板 ， 告知其“概不退换”的行为违反《消费者权益法》 ， 不得以通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定 ， 并责令其撤销类似告示 。 最终 ， 在民警协助下 ， 商家原价退钱 。
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来源：直播银川
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