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让预约更方便、更人性化
“预约制有助于改变粗放式的管理方式，培养市民文明理性的消费习惯。 ”广州从化温泉旅游协会会长陆卫雄说，应进一步把预约制做好做细，让游客、消费者在预约中获得更好的体验、更多的尊重。
不过，不少商家和专家认为，目前全面推行预约制还面临不少阻碍。例如，预约制一定程度上排斥了文化程度不高、不能方便使用网络的用户。采访人员就曾在多家医院门口见到过因为不会使用智能手机、无法及时获得健康码而一度难以顺利入院的老人。
广东省餐饮服务行业协会秘书长程钢说，从经营角度来说，很多商家不愿意拒绝未提前预约的自来客人；对讲究翻台率的小餐厅来说，预约制并不十分适用。
多位受访专家认为，推广预约制，要针对不同行业的特点，采用更科学、更灵活的方式，完善相关技术手段和管理措施，分门别类地提出解决方案。
中国人民大学法学院教授刘俊海建议，各类公共设施服务主体应让预约变得更方便，让公众很容易找到预约入口；在公共设施入口处提供更为人性化的指导，减少预约制带来的不便。
广州大学法学院教授欧卫安认为，预约制不仅要精准对接需求，同时也要有一定的包容性；尤其是公共服务领域，对一些不方便预约的民众，也要有适当安排。
“在提高城市服务能力和水平的过程中，在一些行业推广预约制，既要做到有的放矢、张弛有度，同时也要兼顾各方，让社会治理真正成为有温度的治理。 ”艾媒咨询集团CEO张毅说。

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