为什么说上海可能是中国最懂消费者的城市( 二 )
第二 ， 上海是“大上海” 。 这不是自矜自夸 ， 只是陈述一个事实 。 大有大的好处 ， 大也有大的难处 。 因为外部环境或内因 ， 上海可能有过错 ， 可能错过 ， 可能被问出各样的问题 ， 但回顾上海的商业史 ， 只要上海意识到了问题存在 ， 找到了问题所在 ， 开始动起来 ， 那么这种厚积薄发的势能 ， 能释放的力量是极其巨大的 。从被问“上海为什么没有BAT” ， 到“五五购物节” ， 上海展现的是厚重务实 。厚 ， 在其历史 ， 多元 ， 激荡 ， 有反复有记忆 ， 所以能谋确定性；重 ， 在其体量 ， 大 ， 全 ， 位置紧要 ， 责任非比寻常 ， 所以能不争一时又或不急一时；实 ， 在其谋定而后动 ， 动则必至 ， “亢龙有悔” ， 所以求实效 ， 不虚蹈不空谈 。互联网经济正在以可见的速度迭代 。 在互联网经济的上半场中 ， 更多是新的商业模式颠覆旧的商业模式 ， 新的业态取代传统的业态 。 超级互联网公司在相应领域中取得绝对市场优势 ， 形成了看似不可撼动的市场地位 。到了互联网经济的下半场 ， 新经济形态的公司将逐步开始赶超 ， 甚至唱主角 。比如拼多多 。 通过将分布式人工智能技术与电子商务模式相结合 ， 了解并满足消费者需求 ， 通过投入大量资源在短时间内解决了平台产品质量问题 ， 通过“新品牌计划”将需求前置化 ， 让消费者的意志来决定新品研发和投产的方向 ， 拼多多在这短短几年中取得的进步有目共睹 。
上海是消费文化强势的城市 ， 也是中国最懂消费者的城市 ， 对“站位消费者”型企业更友好 。 上海一直以管理精细、服务精致、注重契约精神著称 。 这种“海派”气质有助于培育细分、垂直和深耕的新经济企业 。 要成为“站位消费者”的企业 ， 就要更习惯从“消费者视角”去思考问题 ， 理解消费者需求、顺应消费者变化 。提倡“以人为本”的711便利店、无印良品、优衣库等零售企业 ， 近年来都将发展重心放在了上海 。 拼多多、小红书等一大批新涌现的上海互联网公司 ， 也都是消费者导向 。对“上海为什么没有BAT” ， 上海市委书记李强曾有过一次公开回应： “大家都在讨论上海有没有BAT ， 感叹这个不如去发现和培养成长性好的科技企业 ， 让产业政策、人才政策更多关注这些优秀企业 。 ”也许有一天 ， “上海为什么没有BAT”的问题 ， 要改为“为什么是上海有拼多多”“为什么是上海有B站”“为什么是上海有小红书”……这是面向未来之问 。 众多上海新经济形态企业 ， 代表的是未来 。与之相伴的 ， 是上海营商环境的迅速改善 。对上海营商环境的要求 ， 是“上海要瞄准最高标准、最高水平 ， 打造国际一流营商环境” 。 2020年第一个工作日 ， 上海市委市政府举行的第一个大会 ， 主题锁定为“优化营商环境暨投资促进” 。 这也是上海连续3年开局之际就突出抓优化营商环境工作 。
统计显示 ， 2019年上海全市日均新设企业1476家 ， 同比增长10%以上 。 上海全市的市场主体数量达到250万家以上 ， 按2400多万的人口计算 ， 相当于每10个人左右就有一个人在当“老板” 。市场主体的活跃度、集聚度 ， 是对区域营商环境建设最好的反馈 。 对上海来说 ， 新的发展理念 ， 是以优化营商环境的确定性对冲外部环境的不确定性 ， 以制度供给的精准性对冲市场观望的不确定性 。市场经济充满不确定性 ， 一个企业的兴衰 ， 一个行业的起落 ， 都不见得那么确定 ， 但只要上海的营商环境能够厚积薄发 ， 五五购物节的发展前景 ， 上海“新经济高地”的位置 ， 上海新经济形态公司的群体崛起 ， 上海在“互联网经济下半场”的空间 ， 长期来看 ， 都将是确定性的 。
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