【】兴业银行宁德分行营业部荣获“五星级网点”争创全国“千佳网点”
【【】兴业银行宁德分行营业部荣获“五星级网点”争创全国“千佳网点”】
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图为合影留念 。叶茂 摄
宁德新闻网5月8日电 （采访人员 叶茂）8日上午 ， 兴业银行宁德分行营业部“五星级”示范单位揭牌仪式举行 ， 进一步增强行业核心竞争力 ， 推动银行业业务经营又好又快发展 。
兴业银行宁德分行党委委员、副行长张晖表示 ， 分行营业部获得“五星级网点”荣誉 ， 对于该行树立文明规范的服务形象 ， 提升客户服务的满意度和美誉度 ， 带动分行整体服务质量和水平提升具有重要的意义 。
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图为金融知识宣传月活动 。
兴业银行宁德分行营业部成立于1998年 ， 自成立以来 ， 始终秉承“真诚服务 ， 相伴成长”的经营服务理念 ， 持续改善厅堂硬件设施 ， 优化客户服务流程 ， 不断提升客户服务体验 ， 获评2019年度“中国银行业文明规范服务五星级营业网点” 。
据了解 ， 兴业银行宁德分行营业部除了设置传统的现金和非现金区域外 ， 还设置了智能银行服务区及自助银行服务区 ， 让客户可以即来即办 ， 减少等待时间；便民区域放置了轮椅、针线、应急药、充电器、点钞机等物品……
分行营业部全体员工对照T/CBA 201-2019《银行业营业网点文明规范服务标准评价体系和评分标准》168条新规 ， 以方便客户、关怀弱势群体、提升客户体验度为出发点 ， 从细微着手 ， 实现柜面“零投诉” ， 微笑“零距离” ， 机具“无故障” ， 窗口“无长队”和语言“无障碍” 。
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图为六一儿童节助学活动 。
同时 ， 分行营业部多次开展“小小银行家”活动 ， 从小培育少年儿童的金融意识 ， 树立正确的金钱观、人生观；在区域内推出首个面向老年客群的养老金融服务方案“安愉人生” ， 为老年客户群提供集“产品定制、健康管理、法律顾问、财产保障”四位一体的金融服务 。
截至目前 ， 兴业银行宁德分行营业部提供品类齐全、优质高效的金融产品和服务 ， 形成了绿色金融、银银平台、投资银行、智慧缴费、安愉学院、活力人生、寰宇人生等品牌业务 ， 坚持以优质服务带动业务转型 ， 提高广大客户的服务感受 ， 全方位服务于不同年龄层次和金融需求的客户 。
张晖表示 ， 分行营业部将把获得“五星级网点”的荣誉作为一个起点 ， 要求每位员工必须从自身做起 ， 从细节做起 ， 在一言一行中树立良好服务形象 ， 为2020年创建“千佳网点”奉献一份力量 。
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图为“小小银行家”活动 。
此外 ， 分行营业部还积极开展“金融知识进万家”活动 ， 大力宣传和普及民众金融知识 ， 有效提升当地民众金融风险防范意识；成立“金融志愿者服务队” ， 组织各类慈善公益活动 ， 赢得了社会各界的普遍赞誉 。
宁德市银行业协会副会长林翠玉表示 ， 希望兴业银行宁德分行营业部继续努力 ， 2020年争创全国“千佳”示范单位 ， 为宁德市经济、社会、民生提供更多更优的金融服务 ， 为创建全国文明城市作出新贡献 。（完）
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