内容审核的反垃圾策略下，如何优化用户体验？( 三 )
直接告知用户命中的敏感词内容 ， 直观提示用户修改 ， 避免用户陷入疑惑；
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（图片来源：笔者自绘）
（2）内容替换
可在发布前或者发布结果中将敏感词内容替换为可发布内容 。 在这里可以进行进一步的延伸 ， 例如允许用户自主选择或者随机替换方式 ， 这样既可以正常发布内容 ， 又可以强化情感化体验 。 但是需要注意的是 ， 这种主动提供替换方案的方式存在一定的业务风险 ， 设计方案中还是需要评估使用 。
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（3）自动屏蔽打码
与内容替换结果比较类似 ， 只是在用户发布过程中不会询问用户 ， 发布结果自动针对敏感词进行屏蔽处理 ， 不影响用户正常发布流程；
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（4）仅自己可见
用户可以正常发布内容 ， 但如果内容涉及敏感词 ， 机器识别后可将当前内容进行降权和假写处理 ， 仅用户自己可见 ， 其他用户不可见 ， 随后继续进行人工审核处理 。
04.小结
反垃圾策略是互联网产品内容净化的必要屏障 ， 是给用户呈现健康内容生态的重要环节 。 但是在策略的实现上 ， 大部分产品的解方案往往普遍简单粗暴 ， 更多操作流程及体验细节需要设计师进一步优化 ， 从产品、业务形态及审核流程出发 ， 在全局视野下优化体验 ， 主动承担起企业责任 ， 而不是将所有的“误”发内容的责任全部甩锅给用户 。
#专栏作家#
虾米&胖喵 ， 微信公众号：pangmiaodesign ， 人人都是产品经理专栏作家 。 高级交互设计师（百度/爱奇艺） ， 夫妻搭档 ， 猫奴 。 曾做过公益产品、影音媒体产品 ， 目前专注于企业级产品、娱乐社区产品体验设计 。 “有猫 ， 就有一万种美好！”
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题图来自 unsplash ， 基于 CC0 协议
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