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「」杭州又一个小区宣布：今起停用丰巢快递柜！还有多个小区正在紧急讨论

钱江晚报·小时新闻采访人员 陈婕
5月6日晚 ， 有用户给钱江晚报爆料 ， 因丰巢超时收费“损害业主利益” ， 杭州东新园小区暂停使用快递柜 。此事又有了新进展 。据澎湃新闻报道 ， 丰巢已给杭州东新园小区业委会致函处理停用快递柜一事 。
“函是有的 ， 物业和业委会都看过 ， 但如果这份函是做为对东新园提出的诉求的一个回应 ， 我们这里是不认可的 。”5月8日 ， 钱江晚报采访人员求证了致广物业东新园项目负责人曾明洁 。与此同时 ， 有用户给钱江晚报爆料 ， 还有其他小区也发通知暂停使用丰巢 。
钱江晚报采访人员了解到 ， 丰巢的这份函件内容主要作出3点说明：
一是围绕“是否未经过业主同意即开始收费”问题 。
函件内容称 ， 用户在首两次超时取件均不收取费用 。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收 。如均选择不同意超时付费 ， 后续快件将不再会投递入柜 。
二是丰巢微信公众号APP可设置代收偏好 。
函件内容称 ， 用户可自主在手机上设置希望被代收的时间段和快递公司 ， 如完全不同意使用丰巢 ， 可取消所有勾选项即可 。
三是针对东新园业主额外咨询和诉求 ， 丰巢设立了专线客服进行在线解答 ， 如业主有疑问可进行一对一咨询沟通 。
曾明洁告诉钱江晚报采访人员 ， 昨天下午和今天上午 ， 浙江丰巢相关工作人员和小区有沟通 。“丰巢和我们都还是蛮重视这件事的 ， 想能妥善的处理好 。”不过 ， 对于这份函 ， 曾明洁表示 ， 无论是物业 ， 还是东新园业委会都不认可 。
“其实我们更希望是延长免费保管时间 ， 这样所有的网购人都可以享受到的 。”曾明洁告诉采访人员 ， 双方沟通可能存在流程上的一些问题 ， 也许不会那么快有结论 。
此前 ， 丰巢宣布于2020年4月30日上线会员服务 ， 会员权益包括三大部分：1 ， 消费者滞留件享受超长时间保管快件；2 ， 消费者使用丰巢寄件享受额外折扣优惠；3 ， 品牌联合权益 ， 如视频网站、生活服务网站会员超低购买折扣 。
其中 ， 针对消费者在滞留快件方面 ， 非会员用户将享受12小时的免费保管 ， 超时后收费0.5元/12小时 ， 3元封顶；法定节假日不计费 。而会员用户将以5元/月的价格享受滞留包裹保管7天 ， 并获得5元的丰巢寄件优惠券以及视频网站7折购买折扣券 。以上服务全国通用 ， 不限柜机 。
采访人员了解到 ， 目前 ， 东新园快递柜仍处在停用状态 。曾明洁表示 ， 业主若有需求从快递柜取出滞留快递 ， 可通知物业临时通电开柜 ， 业主若有快递送达可选择送货上门或送至小区快递超市作为保管 。
曾明洁还透露 ， 这周日上午 ， 东新园业委会负责人将会跟媒体进一步沟通 。
值得注意的是 ， 东新园“打响第一枪”之后 ， 其他小区也跟进了 。
「」杭州又一个小区宣布：今起停用丰巢快递柜！还有多个小区正在紧急讨论
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有用户给钱江晚报发来了一份落款为“三塘竹园第二届业主委员会”的通知 ， 通知是5月7日下发的 ， 其中明确 ， 鉴于丰巢快递柜在未经协商的情况下于5月6日向业主收取超时保管费 ， 损害了业主利益 ， 于5月8日7时起暂停使用快快递柜 。待和浙江丰巢科技有限公司协商后 ， 快递柜将及时启用 。
此外 ， 采访人员了解到 ， 杭州还有几个小区业委会正在紧急讨论此事 。
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