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锌财经致“亲爱的”丰巢：您可真不要脸！( 二 )


所以问题来了 ， 提高效率难道只有丰巢所说的收费一条路吗？
答案显然是否定的 。 大量网友评论表示 ， 顺丰京东的快递员会事先和自己约定派送时间 ， 如果用户没有时间则会选择二次配送 。 只有在自己要求将包裹投放快递柜或者驿站的情况下包裹才会进入快递柜 。
更高更快更强 ， 除了体育圈就是快递业的目标 。 无数消费者希望快递能希望爬最高的楼 ， 送最大的箱 ， 派最快的件 。
但是丰巢完全无意于和用户以及快递企业探索解决这个问题的其他可能性 ， 而是用强制收费的方式告诉用户 ， 交钱吧这就是唯一的解决方案 。
然而丰巢真的是为了客户享受服务的质量吗？当然不是 ， 有没有丰巢快递员该送还得送 ， 客户的包裹也不会被扔掉 。 但是快递柜的使用效率低直接导致的结果是丰巢的营收变低 。
众所周知快递柜是按次数收费 ， 也就是说 ， 用的次数越高 ， 快递柜的收入越高 ， 反之则越低 。 如今超出十二小时的0.5元正好等于快递员投放的0.5元 。 丰巢通过收取超时费 ， 直接将快递柜使用率低的损失转嫁到用户的身上 ， 完全置消费者的权益于不顾 。
现在 ， 丰巢这封用户信则是摆明了剥削用户还不许用户说一句不好 。 如果你说不好就是不体谅丰巢的苦心 ， 就是不为效率考虑 ， 就是损害自己的利益 。
可是丰巢似乎忘记了 ， 用户真正的利益是坐在家里收快递 ， 而不是满小区地跑着扫快递码 ， 看你丰巢给我放广告 ， 还要收我的钱 。
而就在5月9号这一天 ， 浙江省邮政管理局印发《关于进一步强调末端投递要求的紧急通知》至全省各市局 ， 就寄递末端投递有关要求 ， 做进一步强调 。
锌财经致“亲爱的”丰巢：您可真不要脸！
本文插图

浙江省邮管局发布相关通知
《通知》明确 ， 对于使用智能快件箱进行投递的快递企业 ， 要督促相关企业在投递前履行告知义务 ， 征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中 。 对于经两次投递后仍不能妥投 ， 需放置在智能快件箱的快件 ， 也需征得收件人同意 ， 收件人不同意的 ， 应予以退件处理 。
《通知》也强调 ， 要加强近期消费者申诉处理工作 ， 积极妥善处理末端投递相关申诉、投诉 ， 对消费者反映的未经同意放置智能快件箱、二次收费等涉嫌违法问题 ， 要充分发挥申诉、执法联动机制 ， 及时予以依法处理 。
【锌财经致“亲爱的”丰巢：您可真不要脸！】丰巢顶着群众的愤怒和法律规定也要执意收费 ， 这种为利益不择手段的丑恶的嘴脸可见一斑 。


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