调解■“90后”“老娘舅”的调解秘籍：上门走访听心声
中新网宁波5月11日电(见习采访人员 李典)“站在他们的立场上 ， 真正替他们想解决问题的办法 。 ”这是“90后”“老娘舅”吴佳乐从业近两年时间里的调解秘籍 。
从宁波大学法学院毕业后 ， 吴佳乐便进入浙江省宁波市鄞州区人民法院工作 ， 如今他是该法院民三庭的法官助理 。
并非人们所想的工作于庄严的法庭之内 ， 针对诉前调解 ， 吴佳乐常常在大街小巷穿梭 ， 只为定纷止争 。 他说 ， 刚进法院的时候 ， 他在执行局办理执行案子时 ， 常常发现一些“90后”、甚至“00后”成为了失信被执行人 。
“他们的人生才刚刚起步 ， 便要背上‘老赖’的名声 。 ”吴佳乐深觉可惜 ， “若是能及时化解纠纷 ， 便能避免他们走到失信被执行人的地步 。 ”
于是 ， 他便化身成了“老娘舅” ， 着手诉前调解工作 。
但刚接触调解工作的吴佳乐一开始就遇到了个大“麻烦” 。 “那时候不懂调解的技巧 ， 矛盾双方经常会认为我是帮对方‘说话’ ， 调解的成功率也不高 。 ”
渐渐地 ， 吴佳乐总结了一些调解成功经验：主动走进矛盾双方的家中 ， 了解清楚各自的争议所在 ， “关键的是要站在他们的角度 ， 找到大家的利益共同点 。 ”
“曾经有起房屋漏水引起的纠纷案 ， 我就上门去了原告的家里 。 ”吴佳乐说 ， 生活中类似这样的争执其实并不一定要对簿公堂 。 通过实地探访 ， 他劝说楼下业主把索赔金额降低 ， 又劝说楼上业主找维修师傅善后 ， 最终成功将这一纠纷化解在诉前调解阶段 。
他说 ， 每次选择上门调解的案件有这样几个特点：一是涉案标的额比较小 ， 调解可能性较大的；二是找不到被告联系方式的；三是被告在宁波本地或者原告能够确定被告居住场所的 。 遇到这类案子 ， 他便会选择节假日或者双休日的时间去上门调解 。
“节假日、双休日的尾声 ， 被告更有可能在家 ， 这个时候去不容易‘扑空’ 。 ”这时候 ， 他便换上便服 ， 上门进行调解 。 “就像是朋友拜访一样 ， 不会给被告太大的心理压力 ， 也就降低了被告的抵触情绪 。 ”
凭借这些调解秘籍 ， 今年“五一”假期 ， 吴佳乐通过上门走访 ， 成功调解了两起民间借贷案件 。
其中在一起标的额为1.5万元的民间借贷纠纷中 ， 吴佳乐按照原告提供的被告地址驾车前往 。 “节假日 ， 法院的同志还专门过来为我们调解案子 。 ”被这份诚心感动了的被告 ， 当场表示自己肯定会支付欠款 ， 签署了送达地址确认书 ， 并且约定了来法院与原告签署调解协议的时间 。
调解成功后 ， “90后”“老娘舅”吴佳乐并没有沾沾自喜 。 他告诉采访人员 ， 作为法官助理 ， 做好调解工作是他应尽的职责 ， “这是一门需要持续探索的学问 。 ”(完)
（责任编辑：李显杰 ）
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