快递丰巢超时收费遭抵制，多地监管部门表态
“丰巢超时收费遭多地小区抵制”一事
持续发酵
目前已有多地监管部门发声回应 
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上海：未经同意 ， 用户可投诉
上海邮政管理部门10日再次明确：根据《智能快件箱寄递服务管理办法》 ， 对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为 ， 用户可以进行投诉或者举报 ， 邮政管理部门也将依法予以查处 。
上海市邮政管理局称 ， 《快递暂行条例》第二十五条的规定也说明 ， 快件投递应当按照面单上的收件地址和收件人进行投递 ， 或者与用户协商后投递到约定的收件地址或者收件人 。
山东、福建、浙江、江苏等地回应
快递柜收费相关话题
山东省邮政管理局明确回应 ， 未经收件人允许将快递放在快递柜 ， 属于投递不规范行为 ， 可以投诉 。
福建省消委会也明确表示 ， 未经收件人同意 ， 快件存入快递柜产生的费用应由快递公司承担 。
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浙江省邮政管理局5月8日印发的《关于进一步强调末端投递要求的紧急通知》明确 ， 对于使用智能快件箱进行投递的快递企业 ， 需征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中 。 对于经两次投递后仍不能妥投 ， 需放置在智能快件箱的快件 ， 也需征得收件人同意 ， 收件人不同意的 ， 应予以退件处理 。
江苏省邮政管理部门表示 ， 快递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为 ， 用户可向快递企业投诉 。 若企业不改正 ， 可拨打12305申诉 。 用户若因未通知投递入柜导致收费的 ， 应积极维权 。
争议：12小时超时收费 ， 是否合理？
不少消费者认为 ， 丰巢的12小时免费的规定 ， 对很多上班族来说可能来不及 ， 免费时限设定为24小时可能更合理 。
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还有网友认为 ， 快递柜向用户收费的举措本身就不合理 。 快递员本应将快递送货上门 ， 未征得用户的同意投放在快递柜 ， 并要求用户承担可能超时的费用 ， 是对用户权益的侵犯 。
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来源：央视新闻综合新民晚报、澎湃新闻等
编辑：余嘉欣
【快递丰巢超时收费遭抵制 ， 多地监管部门表态】本文首发于微信公众号：金融时报 。 文章内容属作者个人观点 ， 不代表和讯网立场 。 投资者据此操作 ， 风险请自担 。
（责任编辑：董云龙 ）
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