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丰巢超时保管费引争议有快递员一周自掏50元交寄存费( 二 )

丰巢超时保管费引争议有快递员一周自掏50元交寄存费
▲5月10日 ， 东四环某小区 ， 居民在丰巢快件箱取快递 。 新京报采访人员 李木易 摄观点：智能快件箱收费这步还得走在部分智能快件箱运营者看来 ， 收取超时存放费用是可行的方法 。 一位不愿意具名的负责人表示 ， 快递行业存在费用已付的问题 ， 所以如果快递员要把货物放入智能快递柜等保管处 ， 毫无疑问应该征得用户同意 ， “智能快件箱如果要收费 ， 其前提应该基于信息公开 ， 沟通透明 。 ”该负责人表示 ， 智能快件箱收费这步应该会走 ， 但目前尚有很多方面需要捋清 ， 需要各家快递企业一起把末端配送的问题共同解决好 ， 得到社会的认可、消费者的认可 。丰巢超时收费是否有章可循？中国快递物流行业高级专家邵钟林介绍 ，2019年6月20日 ， 《智能快件箱寄递服务管理办法》由中华人民共和国交通运输部公布 ， 自2019年10月1日起施行 ， 其中第二十五条明确 ， 智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限 ， 保管期限内不得向收件人收费 。“这句话包含了两层意思 ， 一层意思是智能快件箱免费保存有多长时间需要有一个合理的方式 ， 在这个期限内是不能收取用户费用的 。 那么第二层意思是 ， 超过这个免费保存的时限 ， 怎么来收费呢？“邵钟林表示 ， 关于如何收费、免费保存的时限有多长等问题该办法均没有明确 ， “这个就需要相关企业仔细去研究 ， 12小时算不算合理 ， 那么18小时合理还是24小时合理 ， 都值得研究 。 同时 ， 过了这个时限 ， 收多少钱、由取件人付费还是快递公司付费 ， 这些都是问题 。 ”邵钟林表示 ， 快递业有一个基本规定 ， 这就是一次收费、送件上门 。 同时 ， 《智能快件箱寄递服务管理办法》规定了企业使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意 ， 投递快件后应及时通知收件人 。 “也就是说 ， 所有的快递员如果要把快递放在智能柜 ， 必须征得收件人同意 ， 否则就是不合规范的 。 ”采访人员了解到 ， 近日 ， 浙江、福建、山东等多地明确表示 ， 快递需经收件人同意后方能放置在智能快件箱中 。 其中 ， 山东省邮政管理局明确回应 ， 未经收件人允许将快递放在快递柜 ， 属于投递不规范行为 ， 可以投诉；福建省消委会也明确表示 ， 未经收件人同意 ， 快件存入快递柜产生的费用应由快递公司承担 。责任编辑：李思阳


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