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#快递#丰巢为“五毛”惹众怒 究竟有错吗？( 二 )


那么 ， 在小区里是否许可设立某家企业的快递柜 ， 是否停用已经建好的快递柜 。 首先要看业主大会的授权范围 ， 是不是许可了业主委员会作出这些决定 。 其次 ， 要看其与快递柜经营企业的协议约定 ， 如果出现了协议约定的停用事由 ， 当然可以停用快递柜 ， 如果没有出现相关事由 ， 快递柜的停用存在着违约风险 。
其次 ， 业主委员会如果做出停用快递柜的决定 ， 是否侵犯了那些希望继续使用快递柜的业主的权利？为了业主委员会能够有效地履行职责 ， 法律规定了业主大会或者业主委员会的决定 ， 对业主具有约束力 。
也就是说 ， 如果业主委员会的决策是在权限范围内合法做出的 ， 即使业主心有不满 ， 也只能遵照执行 。 当然业主可以通过召开业主大会制定新的授权规则或者重新选举业主委员会的方式来维护自身权利 。
一个引申出来的问题是 ， 快递柜是否属于小区内应有的公共基础设施 ， 由于快递物流行业发展时间有限 ， 这一问题当然远未有共识 。 不排除未来有一天 ， 每家拥有一个自用快递柜成为小区标配的可能 。
"尊重消费者 ， 应从尊重消费者的知情权和选择权开始"
作为服务业创新的亮点 ， 智能快递柜进小区应该是多赢 ， 而今却面临如此尴尬的境地 ， 谁之过？
尊重消费者 ， 应从尊重消费者的知情权和选择权开始 。 对快递员来说 ， 在得到收件人的允许前 ， 不能随意把包裹放入快递柜 。 对于一些企业来说 ， 既然无法按捺住收费的冲动 ， 那么就要接受用户"用脚投票" ， 也应当有被"请出小区"的思想准备 。 而对于监管部门来说 ， 则需要培育更充分的市场竞争主体 ， 避免一些企业不当使用独占地位 ， 避免用户被裹挟 。
快递柜收费而与用户产生的结 ， 如何解开 ， 尚需观察 。 但可预见的是 ， 如果双方不能找到利益结合点 ， 不仅难以实现握手言和 ， 甚至可能带来更大的连锁反应 。
买买买、收收收已经成为不少人的一种生活方式 ， 快递柜本是个给大家带来方便的办法 ， 但如何能够长远 ， 让用户用得舒心放心 ， 也让企业以合适方式获取利益 ， 关键是用合理的模式在多方利益中找到平衡 ， 而底线则是确保消费者的知情权和选择权 。
北京日报（ID：Beijing_Daily）综合澎湃新闻、人民日报、北京日报客户端（采访人员：吴楠）


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