快递 丰巢为“五毛”惹众怒 究竟有错吗？( 二 )
尊重消费者 ， 应从尊重消费者的知情权和选择权开始 。 对快递员来说 ， 在得到收件人的允许前 ， 不能随意把包裹放入快递柜 。 对于一些企业来说 ， 既然无法按捺住收费的冲动 ， 那么就要接受用户"用脚投票" ， 也应当有被"请出小区"的思想准备 。 而对于监管部门来说 ， 则需要培育更充分的市场竞争主体 ， 避免一些企业不当使用独占地位 ， 避免用户被裹挟 。
快递柜收费而与用户产生的结 ， 如何解开 ， 尚需观察 。 但可预见的是 ， 如果双方不能找到利益结合点 ， 不仅难以实现握手言和 ， 甚至可能带来更大的连锁反应 。
买买买、收收收已经成为不少人的一种生活方式 ， 快递柜本是个给大家带来方便的办法 ， 但如何能够长远 ， 让用户用得舒心放心 ， 也让企业以合适方式获取利益 ， 关键是用合理的模式在多方利益中找到平衡 ， 而底线则是确保消费者的知情权和选择权 。
北京日报（ID：Beijing_Daily）综合澎湃新闻、人民日报、北京日报客户端（采访人员：吴楠）
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