新华网上海市消保委就“丰巢事件”发声：收费和交易条件应公平合理
新华社上海5月11日电（采访人员周蕊 何欣荣）针对近期引发网民关注的丰巢快递柜超时收费事件 ， 上海市消保委11日表示 ， 快递公司将快递件放入快递柜前 ， 应征得消费者的明确同意 ， 快递柜的收费和交易条件应当公平合理 。
【新华网上海市消保委就“丰巢事件”发声：收费和交易条件应公平合理】上海市消保委指出 ， 快递公司将快递件放入快递柜前 ， 需要明确告知消费者相关情况及法律后果 ， 并征得消费者明确同意 。 每一单快递都属单独合同 ， 都要得到消费者的明确同意 ， 做到“一单一物一确认” 。 如果快递公司未经消费者同意擅自将快递件放入快递柜 ， 消费者可以向消保委投诉 。
同时 ， 利用物业共用部位从事快递柜经营 ， 应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后 ， 按照规定办理有关手续 。
对于在居民小区处于独占地位的快递柜企业 ， 其收费和交易条件应当公平合理 ， 广泛征询所有业主的意见 ， 从而充分保障消费者的公平交易权 。
新冠肺炎疫情期间 ， 很多小区通过设置公共快递架 ， 免费暂存快递 ， 为业主提供了便利 。 上海市消保委建议 ， 居民小区可以设立一些免费的公共快递架 ， 满足消费者的现实需求 。
自丰巢快递柜“五一”假期前宣布超时收费后 ， 已有杭州、上海的多个小区业委会宣布抵制丰巢快递柜 。 多地监管部门明确表示 ， 快递员要事先经过消费者同意才可以投件入柜 ， 消费者的知情权和选择权需要得到保证 。
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