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『快递』丰巢遭70多个小区抵制 杭州停用丰巢小区向丰巢发函( 二 )


丰巢否认强制向用户收费
目前 ， 消费者对丰巢的最大不满是借市场垄断地位强制收费 。 对此 ， 昨天丰巢方面予以否认 ， 称快递柜支付超时费用时有四个选项 ， 分别是按次付费、会员月卡、会员季卡和我再想想 。 用户点击"我再想想"后可拒绝付费 。 据介绍 ， 如果业主不想付费 ， 可以点"我再想想" ， 连续两次这样拒绝收费后 ， 其包裹就不会再被投到丰巢快递柜了 。
部分小区与丰巢快递柜的僵持不下 ， 也引发了一系列连锁反应 。 近日 ， 由于快递柜暂停使用 ， 杭州东新园小区的部分快递员不得不延长派送时间 ， 而小区附近的代收点也开始出现爆仓 。
采访人员注意到 ， 4月17日 ， 商务部办公厅、国家邮政局办公室发布《关于深入推进电子商务与快递物流协同发展工作的通知》 ， 其中明确了智能快件箱、快递末端综合服务场所的公共属性 。 在北京 ， 智能快递柜还被纳入了生活性服务业的补贴项目 。
【『快递』丰巢遭70多个小区抵制 杭州停用丰巢小区向丰巢发函】快递专家徐勇表示 ， 在快递早已普及的今天 ， 快递柜和曾经的邮政信报箱类似 ， 都有公共服务功能 ， 理应纳入物业管理的范畴 ， 成为小区的配套设施 。 目前快递柜企业自我造血能力不足 ， 长久亏损下去难以为继 ， 而消费者也希望能享受到更好的服务 ， 如何平衡商业利益和公共利益 ， 还需要政府和企业共同探索 。


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