理赔平安浙江寿险6成客户将实现无纸化理赔
继4月11日推出预赔付服务项目后 ， 时隔一个月 ， 5月10日 ， 平安人寿浙江分公司再次推出理赔服务升级项目 ， 一直以来占比最高的小额医疗险理赔客户今后有望实现无纸化理赔 。
为顺应医疗票据电子化改革及行业内小额理赔材料收取简化趋势 ， 平安人寿浙江分公司根据新冠肺炎疫情期间案件材料收取的规则 ， 进一步简化理赔流程 ， 从而推出一项创新服务项目——医疗险种（含疾病医疗和意外医疗）小额理赔案件免收实物资料 。
从5月10日起 ， 所有浙江寿险的医疗险种客户在出险25天内申请理赔 ， 申请发票总金额5000元以内 ， 且二年内理赔不超过3次 ， 都可以在手机端的金管家App上进行理赔申请 ， 不再向公司提交发票等理赔实物材料 ， 就能直接享受快捷的理赔服务 。
分公司两核风险管理部理赔服务室主任刘国健说：“从既往的理赔情况来看 ， 疾病医疗和意外医疗的理赔案件在全部理赔案件中占比高达90% ， 其中小于5000元的医疗理赔案件占比高达6成 ， 随着该项目的推出 ， 必将进一步提升客户体验 。 ”
(李灵霞 林司楠）
（责任编辑：张洋 HN080）
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