直播员工共享卖烧烤老板直播当网红 传统旅行社花式自救( 三 )
传统旅行社必须坚定地转向“线上”
“很多优质民宿的宣传方式太单一,我就和民宿老板谈合作,通过短视频、直播来展现民宿的全貌及房间设施,为他们带来流量,拉动销售 。”刘浩现在变身“网红”,经常出现在西递宏村等景点,直播人文风景和旅游知识 。在他看来,危机之中就蕴藏着机遇,眼下或许也是中小型旅行社转型的契机 。他这几天经常和员工头脑风暴,思考未来如何拓展“互联网+旅游”“旅游+土特产”等合作形式 。
事实上,徐华玉一直在琢磨传统旅行社的线上转型,但考虑到独自搭建网络平台系统投入大,只能望而却步 。疫情让他深刻意识到:传统旅行社的产品种类少,从采购到生产再到落地,偏向作坊式的生产经营,就像“精品店”,有固定客户源,但是产品选择余地少;互联网平台像超市,有多种线路产品可供挑选,开放程度较高,购买产品更方便 。
在他看来,传统旅行社不能再固守“精品店”的思维,包揽“采购、销售、服务”一条龙的业务,必须坚定地转向线上,“接入”新兴的互联网平台公司,双方共享产品、客流与服务 。这对传统旅行社来说,不仅是技术的迭代,也是内部信息化管理系统的再造 。
“随着VR、5G、物联网、人工智能技术的广泛应用,行业肯定会面临变革与重新洗牌,跟上时代步伐的企业,才能活下来 。”徐华玉说,在某种程度上,疫情加速了旅行社企业的转型进程 。
“‘暂停’不代表‘关停’,要化危为机,实现经营、品牌、内容的新突破、新升级 。”姚李忠认为,疫情影响下,旅行社想要转型发展,需要抓住“数字改造、变革模式、重塑自身”等关键词 。在控制成本、提高效能同时,要大力推进数字化变革,积极将抗疫中的远程办公、线上运营等方式转变为常态化的工作模式 。
徐华玉同时呼吁,旅行社自救的同时,希望相关部门深入旅游企业调研,针对旅行社的经营性质、业态以及实际受损情况,制定更有针对性的扶持政策,让补助真正落到实处 。
(实习生张帆对此文亦有贡献)
中青报·中青网采访人员 王海涵 王磊 来源:中国青年报
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