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家政;阿姨;行业;服务;上海;赵贤菊;疫情;人员熬过“上门难” 又有“抢单难” 家政复工要过几道关( 二 )


疫情在一定程度上转变了家政行业的运营模式 。湖南女子学院社会发展与管理学院常务副院长邵汉清指出，疫情之下，部分家政服务企业的信息化、网络化服务和交易水平明显提升，无接触服务门类有所增加；并且，也让家政服务人员和服务机构更加重视健康管理，特别是健康基础信息和服务过程健康状态监测，通过监管和培训提高家政服务行业的健康意识 。同时，这也将催生家政服务行业的技术与管理手段的革新 。
一些家政服务公司建立了一套健康管理流程，让家政从业人员与顾客保持服务距离，佩戴口罩，全员测温 。吴小雨表示，家政阿姨们在隔离结束后，需要进行体检，向顾客如实报告行程；在进门前，需对外套鞋子等进行消毒；进门后，立即洗手，换上家居服 。“面对疫情，全世界人民都非常谨慎，我们更要谨慎” 。另外，顾客也需要向公司提供行程信息，“既要对顾客负责，也要对阿姨负责” 。
一些地区的相关部门也为家政行业的规范化发展加码 。随着5月1日《上海市家政服务条例》实施，家政行业的职业化发展将被推进 。5月7日，汕头市发布《关于促进家政服务业提质扩容实施方案》，指出要改善家政从业人员素质，还要改善从业环境 。6月1日起，上海将全面推行家政人员持证上门服务 。
人才对行业发展至关重要 。无论是上海还是汕头，都提出加强对家政人才的培养 。邵汉清指出，如果政策落地，对于提高家政服务从业人员的职业认同度和社会认可度非常有帮助 。他建议，扩大人才培养的规模，人才的供给有一定的周期性；建立健全职业教育、高等教育多层次教育体系；并且，建立校企协同育人机制，培养能引领行业发展的高素质应用型人才 。
“上海这个条例的实施，对于家政行业来说是利好的 。”自从2005年起，谢占银就在家政行业工作，他表示，公租房等优惠条件对家政阿姨来说一般是“够不着”的，平时，阿姨们租的房子都是几百元/月，有些是快要拆迁的房子，一旦拆迁，她们很难租得起2000元/月的房子 。可以申请公租房，“这关系到她们能不能在上海生存” 。
赵贤菊计划着，接下来不管能不能接到单，都先去上海，按照要求隔离14天、做检测、办理健康证明 。赵贤菊一边计算着隔离所需的费用，一边安慰自己，“着急也没用，我想着总有一天大家会接纳我们” 。
家政行业也在逐渐恢复 。谢占银表示，自3月2日复工以来，最初没什么订单，清明之后，订单开始慢慢多起来 。随着5月有的小朋友开学，对阿姨的需求量逐渐增加，疫情过后，会慢慢好起来的 。
吴小雨也表示，“现在，把老顾客的老人、孩子找阿姨看好，把他们的‘后院’照顾好，让他们好去上班” 。
中青报·中青网见习采访人员 赵丽梅 石佳 来源：中国青年报 【编辑:李赫】


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