人民日报海外版世间百味正在回归：“小店经济”，重新点亮街头( 二 )
花街物业现场负责人张聪告诉采访人员：“小吃可以带动人气 。 整条花街是敞开式景区 ， 这些驻足就能享用美食的花车 ， 能引得更多人流到景区观赏消费 。 当初设计花车 ， 也正有这方面的考虑 。 ”这几年运营效果不错 ， 按照景区的提升规划 ， 今年还准备再增加花车投放 。
小店经营中面临的实际困难也需要实招来解决 。
疫情发生后 ， 国家市场监管总局通过网络问卷和现场走访等方式对个体工商户进行了调查 ， 发现他们面临的困难包括：房租、水电气费等硬性支出压力较大 ， 在小食杂店 ， 这方面成本占总成本50%左右 ， 理发、服装、小百货等行业要占到总成本30%左右；另一大难题则是流动资金捉襟见肘 。
近期 ， 来自政府和社会的帮扶举措陆续出台——
降成本 。 国家出台政策 ， 对承租国有房屋的服务业小微企业和个体工商户 ， 免除上半年3个月租金；加大对小微企业和个体工商户的增值税减免等 。 采访人员了解到 ， 航空工业、兵器工业、中国石化等数十家央企及其旗下子公司 ， 已主动减免商户租金上千万到上亿元不等 。
增贷款 。 政策方面 ， 已为企业特别是中小微企业和个体工商户提供低成本贷款2.85万亿元 。 同时 ， 社会主体积极行动 。 网商银行与全国工商联等联合发起“无接触贷款”助微计划 ， 并宣布为武汉市36万家街边小店、小微企业、个体工商户提供一个月免息贷款等 。 “支持小微经营者们打赢经济仗 ， 让中国小店经济继续向阳而生 。 ”网商银行行长金晓龙说 。
数字化转型助力小店
万千小店自身也在危中寻机 ， 灵活求变 。 小店经济的快速回暖 ， 背后有数字化转型的功劳 。
发展外卖 ， 就让许多店主尝到了甜头 。
2月 ， 随着疫情的影响蔓延 ， 福建宁德“懒猫社长”1店的阮老板很快意识到外卖的重要性 。 阮老板将生意重心转移到线上平台 ， 在“饿了么”平台上架防疫和生活用品 ， 订单数量一下比以前增长了15倍之多 。
成都市美佳好便利店保利店的张姐也感受到 ， 这段特殊时期 ， “饿了么”外卖订单上涨不少 。 张姐很早之前就开通了外卖配送功能 ， 这次更坚定了发展信心 。 “防疫期间提倡居民减少外出 ， 外卖帮了大忙！”
“去年一年才1万家小店开通饿了么服务 ， 这次防疫期间就新增了5万 ， 接下来 ， 我们会拓展到10万 ， 这也扩大了小店运营的场景 。 ”阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海说 。 近期 ， 零售通联合50家品牌 ， 推出针对600多万家街坊小超市的帮扶方案 ， 其中就包括开辟线上到家渠道、提升数字化经营能力等方面 。
小店经营也呈现强劲势头 。 数据显示 ， 5月1日当天 ， 小店从零售通平台进货额环比增长近9倍 ， 其中个人护理增长近20倍 ， 纸品家清、冲调保健、休闲食品增长均超10倍 。
有的小店主们忙着直播 ， 甚至把业务都搬到了线上 。
章先生是某一抓娃娃项目的创始人 ， 为了迎接春节旺季 ， 原本已在线下门店大量铺货 ， 但疫情突袭 ， 几乎把他和娃娃机项目“逼入绝境” 。 商场玩的人不多 ， 那就全力发展线上抓娃娃！很快 ， 抓娃娃小程序在支付宝上线 。 “这些天线上的总收入应该能凑够员工的上个月工资 。 ”到3月末 ， 线上运营已经有了初步成效 。 “接下来如何用更好的服务留住大家 ， 让大家玩的开心 ， 就看我的努力了 ， 这是一个全新起点 。 ”他说 。
支付宝针对“五一”期间小店经营情况的调研中 ， 将无接触贷款、消费券、直播、外卖形容为小店数字化的“四件套” 。 虽然眼下仍有不少难题 ， 但九成小店对接下来的经营有信心 ， 超过半数的小店有扩大门面、增加预算或是稳步经营的打算 。
“这次疫情也将为中国服务业的数字化按下快进键 。 中国服务业80%还未数字化 ， 存在着巨大的发展空间 。 ”蚂蚁金服首席执行官胡晓明说 。 这空间 ， 也是中国小店的机遇 。
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