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保障体系贝壳发起“2020全民较真计划”：真房源保障体系升级，捍卫用户权益( 二 )


第二 ， 数据支撑 。 贝壳打造了全行业最大、最全的房源线上数据库——楼盘字典 ， 可通过房间门牌号、标准户型图、配套设施信息等多维信息定义一套房屋 ， 字段量达到433个 。 任何上传到平台的房源 ， 均可基于楼盘字典对房源各字段真实性进行核验排查 。 2019年4月 ， 贝壳楼盘字典正式升级为楼盘字典live ， 已覆盖全国330个城市53万个小区 ， 收录超过2.19亿套房屋 ， 38万经纪人参与动态维护 ， 除了不断核实房源信息 ， 还提供了房源历史成交数据、价格变动区间、房间户型图等信息帮助用户有效决策 。
第三 ， 7*24小时循环策略验真 。 依托“楼盘字典”的底层基础数据 ， 结合业主、客户、经纪人、平台之间深度连接产生的海量交互数据 ， 贝壳打造一套7*24小时循环策略验真系统 ， 可对房源的上架、展示、下架进行全生命周期管理 ， 并7×24小时实时比对42大类房源的特征 ， 捕捉房态信息进行辨别 ， 经过智能数据模型测算 ， 对全量房源进行精准打分 。
一旦出现疑似问题 ， 贝壳将通过A+系统调度经纪人 ， 及时对静态和动态信息进行维护更新 ， 包括其他经纪人交叉验证、和业主多方确认、专业摄影师上门勘察等等 ， 以流程管理确保贝壳平台真房源管理的有效性 。 该系统目前仍在不断迭代演进中 ， 推出400语音智能识别验真、AI电话系统验真、验真风控保障 ， 不断提升策略验真准确度、验真效率等 。
第四 ， 公众监督与承诺履约保障 。 通过以上三大体系的核查与监督 ， 贝壳全平台目前几乎无恶意虚假房源 。 但房源信息多变 ， 如房源价格、出售状态、抵押贷款情况等信息仍可能更新不及时 ， 同时不排除极少数经纪人冒险违规 ， 破坏平台和用户权益 。 为此 ， 贝壳以开放心态欢迎公众积极监督、举报 ， 并在基础上长期承诺假一赔百元 ， 且48小时极速赔付到账 ， 共同推进全网真房源 。 此次贝壳推出2020全民较真计划 ， 通过全面宣传将这一承诺扩散到更大范围、更多用户 ， 全面彰显贝壳平台38万经纪人坚守真房源的底气与魄力 。
【保障体系贝壳发起“2020全民较真计划”：真房源保障体系升级 ， 捍卫用户权益】可以看到 ， 在贝壳的倡导下 ， “真房源”正成为众多新经纪品牌自身的价值观与服务底色 。
（责任编辑：徐帅 ）


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