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丰巢 至少97个小区抵制丰巢收费 丰巢CMO回应：沟通中

丰巢 至少97个小区抵制丰巢收费 丰巢CMO回应：沟通中
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至少97个小区抵制丰巢收费
北京联盟_原题：至少97个小区抵制丰巢收费 ， 究竟在反对什么？
"五一"小长假后 ， 丰巢快递柜正式启动超时收费制 ， 事件继续发酵 。
据@梨视频 ， 因超时保管收费的问题 ， 丰巢快递柜已被至少97个小区抵制 。
丰巢CMO李文青表示 ， 与小区一直在沟通中 ， 会看小区不同的诉研究解决方案 。 目前公众对快递末端的服务确实有些不满 。
事件回顾
因丰巢快递柜向业主收取超时保管费 ， 损害了杭州东新园小区业主的利益 ， 丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用 。
通知表示 ， 在丰巢快递柜给出解决方案之前 ， 业委会决定自快递柜正式收取超时保管费之日起（2020年5月6日）暂停使用 ， 期间请业主们尽快提取快递 ， 同时请快递员切勿再放快递包裹在丰巢柜 。 "门岗不允许放 ， 否则丢失不负责任 。 "
针对杭州东新园小区暂停使用丰巢快递柜一事 ， 丰巢5月9日发布《东新园业委会事件声明》称 ， 丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务 ， 协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束 。
东新园业委会单方面断电已经构成违约 ， 给公司造成巨大经济与商誉损失 。
尽管丰巢给予了"反击" ， 但暂停丰巢快递柜使用的小区队伍却在壮大 。
目前 ， 上海已有70多个小区抱团发声 ， 抵制丰巢快递柜超时收费 。
北京也有部分小区要求丰巢快递柜撤出 ， 北京金隅翡丽小区已经开辟出暂存区 ， 供不同意使用快递柜的业主存放包裹 。
反对"丰巢收费" ， 究竟在反对什么？
事实上 ， 丰巢吃相不好看也是这次部分公众强烈反对丰巢收费的重要原因 。
其12小时的超时设置 ， 显然是打了一个小算盘 ， 盯上了很多上班族早出晚归 ， 不少人都可能因此逾时交费 。
业内人士分析 ， 若丰巢的市场份额超过50%并达到《反垄断法》中提出的相应条件 ， 又强行对用户进行收费 ， 涉嫌滥用市场支配地位构成垄断 ， 反垄断执法机构有权进行调查 。
若调查后构成垄断 ， 可根据《反垄断法》要求丰巢需承担民事责任 。
【丰巢 至少97个小区抵制丰巢收费 丰巢CMO回应：沟通中】人民日报谈"丰巢"
事实上 ， 丰巢收费引发争议 ， 也暴露出平台经济的价值排序 。
前期靠烧钱补贴建立市场优势、培养用户消费习惯 ， 后期通过涨价获得巨额利润的商业模式 ， 似乎已经成为平台经济的惯用套路 。
客观来说 ， 平台企业并非做公益 ， 生存发展就得盈利 。
但用户反感的不是平台涨价 ， 而是平台逼迫企业用户进行"二选一"的选择 ， 而是平台店大欺客 ， 在普通用户没有替代选择情况下进行涨价收割 。
由此而言 ， 把前期优势转化成持续盈利能力 ， 是以用户为中心还是以利润为中心 ， 既考验着经营者的价值追求和智慧方法 ， 也决定着企业的立身口碑和长远前景 。
令人遗憾的是 ， 这次丰巢收费事件中 ， 有关平台截至目前似乎没有听取用户意见的打算 。
商业涨价是市场行为 ， 企业经营也是自主行为 ， 但越是占据市场优势地位 ， 越应该维护市场公平秩序 ， 越应该把用户放在更高位置 ， 否则失去的就不仅仅是用户信任 。


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