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乐居财经智慧租房新生态！58同城、安居客房屋租赁全流程服务升级

乐居财经讯突如其来的疫情对房屋租赁行业带来巨大挑战 ， 但因此推动用户线上租房习惯 ， 又给行业带来整体服务升级机会 。 58同城CTO邢宏宇5月8日在“2020年58神奇日”发布会上直言 ， “2020年是房屋租赁在线升级加速的一年 。 ”
一直以来 ， 无论是选房、看房环节 ， 还是最终的签约环节 ， 房屋租赁更多依赖线下流程 。 而受疫情影响 ， 这些动作加速被迁移至线上完成 。 这对线上服务提供商来说 ， 既是市场增长机会 ， 又面临服务升级需求 。
针对于此 ， 58同城、安居客对商家提供了整套全流程的服务升级方案 。 邢宏宇介绍 ， 主要体现在全流程在线化、全过程保障、全服务精细化等三大方面 。
乐居财经智慧租房新生态！58同城、安居客房屋租赁全流程服务升级
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全流程在线化：看房、沟通、预定、签约 ， 科技助力高效线上租房
“全流程在线化”即从看房、沟通、预定到签约 ， 全流程在线完成 。 换句话说 ， 租户无需出门就可完成所有租赁的需要动作 。
今年2月 ， 58同城、安居客向全国经纪人、品牌公寓、个人开放直播看房工具 。 用户可以在58同城、安居客APP中观看实时直播 。 此外 ， “临感VR看房”产品1:1线上全真复刻线下房源场景 ， 仅需一台手机便可720°全方位了解房屋特色与布局 ， 提供沉浸式看房体验 。
“在线看房解决用户难以实地看房困难和奔波疲惫等问题 ， 同时提高租房效率 ， 越来越多用户开始接受 。 ”邢宏宇表示 ， 视频直播看房和临感VR全景看房新模式备受用户青睐 。 数据显示 ， 58同城、安居客租房VR房源平均浏览量是非VR房源平均浏览量5倍以上 ， 直播看房的场均观看人数短时间内激增数十倍 。
值得关注的是 ， 58同城、安居客已实现系统打通 ， 当用户通过在线沟通工具了解房源具体信息后 ， 可通过58同城、安居客平台直接对房源进行预定和锁定 。 例如 ， 用户看好公寓房源后 ， 可通过平台在线缴纳订金锁定意向房源 ， 若用户对服务不满意或出现其他意外情况 ， 订金将退还用户 。
乐居财经智慧租房新生态！58同城、安居客房屋租赁全流程服务升级
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签约环节的在线签合同替代传统线下纸质合同 ， 并最终打通线上租房全流程 。 据了解 ， “在线签合同”全过程仅需简单两步便可以完成 ， 58同城、安居客在此过程中对签约过程进行全流程监管 ， 维护租客及房东的双向利益 ， 还为出租和承租双方把控合同签订流程 ， 带来免费的一对一专业律师法律支持 。
全过程保障：百万保障选房、看房、签约、租住四大环节
为保障租房用户权益 ， 58同城、安居客全国上线“租房安选保障升级计划” ， 用户在看房时可免费领取“安选保障卡” ， 基于价值百万的安选保障 ， 享受选房、看房、签约、租住四大环节租房保障 ， 真正做到“全过程保障” 。
具体来看 ， 安选保障升级计划首先为用户提供“看房保障” ， 所有安选房源均严格遵守真房源承诺 ， 确保线上房源真实存在 。 另外 ， 如果租客在看房途中及看房过程中因遭受意外 ， 将会获得保险金赔付 。
对于租房过程中最易引发纠纷的签约环节 ， 58同城、安居客安选保障升级计划增添“签约保障” ， 确保租客租住期间押金不涨 ， 租住退房后押金无损失 。 此外 ， 58同城、安居客还将于后续为租客提供按时入住保障 ， 即在58同城、安居客平台撮合下完成签约的租客 ， 能够按照合同约定期间按时入住 。
为保障消费者入住后获得品质化租住感受 ， 58同城、安居客安选房源为用户提供“租住保障” ， 从房屋漏水保损失、物业欠费保损失、暴力破坏保损失、法律纠纷保咨询等方面 ， 为租客提供全面周到的租住保障 ， 使租客享受简单美好的租住生活 。
除了提供不断完善的租房保障体系之外 ， 58同城、安居客还推出品牌公寓品质联盟 ， 通过严格甄选知名品牌公寓 ， 确保公寓资质齐全、信用及各项服务指标达到要求 。 此外 ， 58同城还从健康环保、专属服务、维修保洁、财产权益等方面 ， 全面维护租客合法权益 。


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