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『』“工行驿站”暖心行动 致敬最美白衣天使( 二 )


医护人员点赞“百佳”网点服务
“这边是消保广播区 ， 通过这个耳机 ， 可以收听金融消费者权益保护相关知识 。”“这是智能服务区 ， 办卡、现金业务、打流水都可以直接在机器上完成 。”10点左右 ， 在网点负责人的引导下 ， 在场医护人员参观了中银协“百佳”示范网点——工行重庆三峡广场支行的环境 ， 并感受其提供的暖心服务 。
工行重庆三峡广场支行网点负责人介绍 ， 该行将网点环境作为对外服务形象展示的窗口 ， 在持续推进网点环境靓化工作的同时 ， 坚持创新引领业务发展 ， 始终保持业务数量争先、质量争先、效率争先 ， 成为区域类的先进标杆网点 。
『』“工行驿站”暖心行动 致敬最美白衣天使
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工行重庆三峡广场支行网点现金业务区 。曾英豪 摄
疫情防控期间 ， 网点现金业务区还专门设置有爱心专座、客户等候区 ， 客户之间间隔距离保持一米 。针对医护人员 ， 该行还提供专属区域 ， 实行优先服务 。
“我一直都使用工行APP ， 转账支付都很方便 ， 很少来网点办理业务 ， 没想到你们的网点服务更好！”在场医护人员一边参观 ， 一边点赞 。
当天下午 ， 工行员工上门为重庆市肿瘤医院的医务工作者回馈工行定制的专属医护信用卡 ， 将服务落到实处 。这是一款专为医护人员升级的信用卡 ， 其白金卡终身免年费、容时容差还款、境外消费笔笔返现等多项权益 。
『』“工行驿站”暖心行动 致敬最美白衣天使
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“工行驿站”传递温暖服务
为什么选择在“工行驿站”开展这一公益活动？工行重庆市分行相关负责人表示 ， 这与“工行驿站”以普惠公益的定位分不开 ， 本次活动的出发点就是关心关爱医护人员 ， 激励她们在平凡的岗位绽放最美光芒 。该负责人说 ， 今后将持续性推出一系列温暖公益活动 。
据介绍 ， “工行驿站”以广大劳动者为对象、以“客户为尊”服务理念、以开放共享网点日常生活类服务资源为主要形式 ， 通过在营业网点内部打造共享服务区域 ， 面向广大客户及群众 ， 提供“歇歇脚”、“喝口水”、“充充电”、“上上网”等惠民服务体系 。
『』“工行驿站”暖心行动 致敬最美白衣天使
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医护人员咨询办理开卡服务 。曾英豪 摄
据悉 ， 今年以来 ， 工行重庆市分行认真贯彻落实“2020 服务先行”服务提升主题活动要求 ， 狠抓服务管理细节 ， 不断提升服务质效 。下一步 ， “工行驿站”还将在提供专业金融服务基础上 ， 依托线下网点优势 ， 整合多方社会资源 ， 与普惠、社区、扶贫金融充分结合 ， 深入探索网点在营业时间、活动空间、经营业态上进行突破 ， 进一步提升网点社交服务功能 。“要将‘工行驿站’好事做好 ， 让功能更进一步扩大 ， 更加贴近老百姓的需求 。”工行重庆市分行相关负责人表示 。（胡虹、张睿、李金）
(责编：陈琦、张祎)


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