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沃尔玛■沃尔玛中国迎首位女性CEO：实体店连续两年收缩( 二 )


沃尔玛中国方面告诉时间财经 ， 沃尔玛数字化转型之旅已经走过三个年头 ， 全渠道线上线下销售规模连续三年保持三位数增长 ， 目前沃尔玛小程序已拥有注册用户数超6500万 。
沃尔玛中国称 ， 早在2016年 ， 沃尔玛便积极与本土优秀企业京东、达达-京东到家、以及腾讯等展开战略合作 ， 完成线上多个电商平台的搭建 ， 包括山姆京东旗舰店、山姆全球购、沃尔玛京东旗舰店、沃尔玛全球购、沃尔玛京东到家、沃尔玛小程序等 。 沃尔玛中国于2018年4月和2019年5月先后在微信小程序"扫玛购"和"沃尔玛到家" ， 目前"扫玛购"成功上线全国400多家门店 ， "沃尔玛到家"覆盖到全国370多家门店 。
新冠疫情爆发也在加速沃尔玛中国的电商进程 。 沃尔玛中国告诉时间财经 ， 2020年2月面对新冠病毒疫情爆发 ， "沃尔玛到家"服务升级迭代 ， 在全国300多家门店上线到店自提服务 。 每天9点至下午3点期间在"沃尔玛到家"下单时 ， 顾客可在三小时内前往就近的沃尔玛门店提取商品 。 同时 ， 在门店实行特殊时期"全员拣货"以及"共同用工" ， 将"到家"与"到店"深度结合 ， 从而满足因疫情而爆发的"宅需求" 。
疫情期间 ， 沃尔玛全国O2O"到家"业绩暴增 ， 春节期间销售额同比去年增长超过4倍 。 "沃尔玛到家"渠道增长尤为迅猛 ， 订单量同比增长高达15倍 。 此外 ， 沃尔玛到家在武汉率先推行"社区到家" 。 在线上 ， 平台定位居民社区 ， 集中管理顾客订单；线下履约改为拣货后批量派单 ， 以社区为单位安排货车集中配送 ， 直达社区 ， 从而大大提高了"到家"业务的效能 。 同时 ， 山姆会员商店也在北京、武汉、苏州和深圳试点"社区到家"和无接触配送服务 。
值得一提的是 ， 沃尔玛官方还在公告中感谢了现任总裁陈文渊在沃尔玛中国应对新冠疫情中起到的统帅作用 。 岳明德称随着中国的疫情防控取得进展 ， 陈文渊迅速总结中国市场成功经验和最佳实践 ， 分享给沃尔玛美国和其他国际市场 。 "他的领导力对于沃尔玛在全球范围内应对疫情的速度和成效取得了重要的作用 。 "
沃尔玛中国称 ， 沃尔玛目前已经是中国最大的全渠道零售商之一 ， 未来将继续加速数字化进程 ， 扩大差异化优势 。 而沃尔玛差异化的核心是鲜食和自有品牌 。
2019年 ， 沃尔玛首家定制化生鲜配送中心在东莞启用 ， 这家配送中心投资超过7亿元人民币 ， 也是沃尔玛进入中国23年以来最大单笔投资 。 同时 ， 沃尔玛透过直采项目持续打造低价形象 。 2019年直采蔬菜销售突破亿元 。 2020年1月6日至4月15日期间 ， 沃尔玛鲜食在沃尔玛到家、沃尔玛京东到家线上平台的销售同比增长了近3倍 ，
沃尔玛自有品牌包括惠宜、沃集鲜及2019年推出的George ， 分别是沃尔玛在食品快消、鲜食与百货服饰的三大核心品牌 ， 商品种类达到近4000款 。 过去三年沃尔玛在自有品牌发展上已经取得了翻倍的销售增长 ， 近期更宣布到2022年实现翻三倍 。
外资零售困局
值得关注的是 ， 突然"换帅"的沃尔玛能否打破外资零售企业近年来在国内面临的困局 。
过去一年 ， 深耕中国市场多年的麦德龙、家乐福先后退出中国 ， 并被物美、苏宁等本土零售企业鲸吞 ， 再加上更早的乐天和近日宣布退出中国的乐购、卜蜂莲花 ， 沃尔玛几乎已经成为跨国零售巨头中扎根中国的独苗 。
实际上沃尔玛中国的实体店也在过去两年不断收缩 。 时间财经此前曾经报道 ， 2016年以来沃尔玛在中国开启"关店之路" ， 仅今年上半年沃尔玛中国就关停了14家 。 而根据沃尔玛财报 ， 过去三年沃尔玛在华门店数分别是443、443和438 ， 经营面积总数分别是7361.5万平方英尺、7154.3万平方英尺、7016.3万平方英尺 。
对此沃尔玛回复时间财经称 ， 近几年来 ， 中国的零售市场是全球变化最为激烈的市场 ， 部分外资零售被本土企业收购、新的零售业态也纷纷引资圈地 ， 每天有越来越多的顾客通过各种渠道在各种平台购物 。 而身处最前沿"战场"的沃尔玛 ， 稳打稳扎 ， 运筹帷幄 ， 坚持打造差异化核心、加速全渠道步伐 ， 以及实现业态变革 。 在商品、渠道、服务等方面都进行了创新 ， 已卓见成效 。


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