凤凰网浙江综合建行平湖新埭支行硬币兑换解忧愁真诚服务暖人心
“真是太感谢你们了 ， 如果不是你们帮忙清点兑换 ， 我都不知道该怎么办了......”5月的一天 ， 建行平湖新埭支行热情地为客户清点近6000枚硬币 ， 为客户提供了快速、便捷的人民币兑换服务 。
【凤凰网浙江综合建行平湖新埭支行硬币兑换解忧愁真诚服务暖人心】
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当日上午 ， 一位带着小孩子 ， 抱着一脸盆硬币的阿姨走进了建行平湖新埭支行 ， 不安地询问大堂经理是否可以帮忙清点兑换大数量的硬币 。 原来该客户经营着一家水果店 ， 五六年积攒下来的硬币因为拆迁迫切需要兑换 ， 已经跑了几家银行都未成功兑换 。 大堂经理见状给了客户肯定的回答 ， 同时迅速组织网点员工为客户清点 。 大家齐心协力抽出空闲时间轮番上阵 ， 经过两个小时终于清点完毕 ， 为客户完成兑换 。 阿姨拿着兑换好的整钱不停地说要带水果来谢谢大家 ， 大堂经理委婉地拒绝了 ， 连连表示这是应该做的 。
小小的硬币清点 ， 拉进了客户与建行心的距离 ， 是秉持以客户为中心的服务理念的体现 ， 更是建行作为国有大行的担当与责任 。
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