快递;丰巢;收费;服务;消费者;小区;用户;超时丰巢为何引众怒？( 二 )
丰巢科技CMO李文青此前对采访人员表示，丰巢并不是强制收费，“可能有人误解是被强制的，但其实我们是有给用户选择的 。”从4月30日开始，对于滞留包裹在柜占用资源的非会员用户，仍有两次免费取件的机会 。在这两次免费取件过程中，丰巢会询问用户是否要选择延期保管服务，如仍不同意，用户也可选择不再允许其快件投递入柜 。如果用户不作任何选择，快递员第三次将包裹放入丰巢并且滞留，用户就要付费取件 。付费方式有两种：要么交延期保管费（至少0.5元），要么加入会员 。
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