丰巢为何非要收那五毛钱？专家：“两头吃”不可取
每经编辑 步静
4月30日 ， 丰巢快递柜宣布执行超时收费 ， 普通用户可免费寄存包裹12小时 ， 超时后每12小时收0.5元 ， 3元封顶 。 此政策一出引发消费者普遍不满 ， 事件持续发酵 。 据梨视频 ， 截至5月12日 ， 丰巢快递柜已被至少97个小区抵制 。
中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为 ， 企业要求用户付费更多是为了利润 ， “两头吃”的做法并不可取 。
盘和林表示 ， “真的没有时间取或者忘记去取件的人 ， 也不会因为收费就马上去取 ， 毕竟数额不大 。 企业做好提示 ， 比收费更重要 。 ”
丰巢之所以要向用户收费 ， 原因在于其背负的巨额亏损 。
兴业证券研报指出 ， 从财务上来看 ， 按照10年折旧 ， 一个快递柜每年的成本约8000-10000元 ， 其中 ， 快递柜造价折旧约4000-5000元 ， 占成本的50%；进驻小区费约3000元 ， 占30-40%；电费及维护相关费用则需要1000元左右 。 目前社区O2O的模式短期难以变现 ， 仅仅靠收寄件及广告收入远不足以覆盖快递柜的运营成本及费用 。
针对“丰巢收费”一事 ， 人民日报日前发评论文章 ， 用户反感的不是平台涨价 ， 而是平台逼迫企业用户进行“二选一”的选择 ， 而是平台店大欺客 ， 在普通用户没有替代选择情况下进行涨价收割 。 由此而言 ， 把前期优势转化成持续盈利能力 ， 是以用户为中心还是以利润为中心 ， 既考验着经营者的价值追求和智慧方法 ， 也决定着企业的立身口碑和长远前景 。
令人遗憾的是 ， 这次丰巢收费事件中 ， 有关平台截至目前似乎没有听取用户意见的打算 。 商业涨价是市场行为 ， 企业经营也是自主行为 ， 但越是占据市场优势地位 ， 越应该维护市场公平秩序 ， 越应该把用户放在更高位置 ， 否则失去的就不仅仅是用户信任 。
（每日经济新闻综合自：中新网、人民日报）
【 丰巢为何非要收那五毛钱？专家：“两头吃”不可取】（封面图来自：摄图网）
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