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北京日报客户端公园、博物馆预约通道各自为政，游客晕菜( 二 )


除了预约方式五花八门，令有些观众头疼的是公园的进门截止时间太早了。“在‘畅游公园’的网站上买票，不仅要选择日期，还要选择验票时段。”市民曹女士吐槽，“我仔细查了一下，北海公园的的验票时间只有一个选项，8时至14时30分。开始，我担心因为自己选择参观的日子正巧公园有活动，所以验票时间结束的早。可我又查询了之后四五天的情况，都是14时30分停止验票。这哪儿是逛公园，赶上‘逛早市儿’了。”
旅游网站配套服务上线
公园官微却常常“休假”
“颐和园专业讲解”“走进皇家后花园的诗情画意，北京导游协会推荐”“免费无线耳机接收器使用，畅通无阻碍，人多也不怕”……在某旅游网站上，公园的配套讲解服务已经开始销售。
在某知名旅游网站，6月初的人工讲解服务也开始了预售，并打出了“颐和园专业讲解、北京导游大赛银奖，讲者xxx带您走进两宫太后皇家园林”“产品特色：荣获北京导游大赛银奖，耐心细致，内容老少咸宜，全年保持五分零差评五星讲者”的广告。同时，销售网页中还明确了成团说明：由于5人以下或只有一家子报名都是无法成团的，工作人员会在出行前一天18时前通知您改期或者全额退款。
除了讲解服务，“北京八达岭长城+颐和园一日游”“北京颐和园+圆明园+清华大学一日游【随走随停包车游包您安心】”等量身设计的旅游线路服务业也已经上线开始吆喝。
然而截止到昨天20时，颐和园公园的官网和微信公众号已经双双“休息”了一周有余，其中官网首页最后一条信息是4月30日发出，微信公众号的的最后一次发声是5月3日。该公园新浪微博虽然每日都有更新，但大部分是转发类，原创微博且和颐和园相关的内容却几乎没有，只有一条与公园服务相关的的“温馨提示”反复复制粘贴出现，提示观众已实施实名预约购票等。
“真希望官方发布也能跟旅游网站一样积极，别一沉默就是好久没有声音。”市民张先生建议，即使没有新的信息发布，也可以讲一讲公园里的故事，或者分享一下实时的美图。
游客建议：
借鉴医院预约挂号
建立统一预约平台
实行“预约制”，不仅可以方便公园、博物馆的管理者提前获悉客流量的发展态势，根据旅游景区承载量，对客流进行总量控制和从容应对，而且保证了游客的参观质量。然而，有些配套服务显然慢了半拍，扫了游客的兴。
“我打电话给北京市公园管理中心咨询，去天坛公园用公园年票是不是还需要预约。接电话的男士挺客气地解释，持年票无需预约，但是如果我去的时候正赶上公园人多，我就需要在门口等一下，等多久要看当时的情况定。”市民刘女士说，“我又查了查天坛公园的提示，写明了‘年票和政策免票的入园游览不需要预约，但要避开人流高峰时段早10至12点、下午14至16点’。后来为了避免在公园门口被‘罚站’，也懒得和朋友再协调时间了，我们最后去逛街了。”
市民闫女士建议，国外和国内很多著名景点此前就已经实行了实名预约制，其中有很多比较好的经验可以被借鉴。比如将预约的时间段更加细化，不是简单的上下午一刀切。同时，公园和博物馆不妨通过短信和微信等方式推送一些错峰的实施建议。“其实有些博物馆会开辟一些影视播放厅，播放和本馆或者正在展出的展览相关的视频，最好要让等待入内的观众不会干站着，而是有事儿做。”
另外，在采访过程中，超过半数的市民都建议，既然“实名预约”将成为常态，有关部门不妨借鉴北京市医院预约挂号平台，牵头建立一个统一的博物馆、公园等景点预约平台。李飞说：“其实不仅是方便了游客预约，而且也能把一些不太知名的小公园、小博物馆亮出来，给它们创造露脸的机会。”


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