上观新闻“沪苏浙皖”包退换！“满意消费长三角”异地异店退换货活动在上海启动
5月14日 ， “满意消费长三角”行动推进会暨异地异店退换货活动在上海启动 。 会上 ， 首批长三角异地异店退换货企业代表在线签署承诺书,飒拉（ZARA）、来伊份、海澜之家、吉利汽车、银泰百货、三只松鼠等共计67家知名企业承诺自愿参与长三角异地异店退换货活动 。 
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据悉 ， 沪苏浙皖四地市场监管部门联合开展“满意消费长三角”行动 ， 致力于打造消费权益有效保障的长三角满意消费环境 。 去年7月 ， 上海率先启动线下零售企业“七日无理由退货”服务承诺 ， 随后线下“七日无理由退货”在长三角全面铺开 。
今年 ， 以“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”为原则 ， 上海牵头制定《“长三角地区异地异店线下退换货”服务承诺工作指引》 ， 明确在上海市、江苏省、浙江省和安徽省区域内做出异地异店线下退换货承诺的直营店、加盟店、专柜等业态的经营者 ， 应当在其营业场所醒目位置明示异地异店线下退换货实施细则 。 在销售商品过程中 ， 应当主动向消费者详细说明异地异店线下退换货的商品品种、范围、时限、流程等注意事项 。
长三角地区的消费者今后可在经营者承诺期内(不少于7天) ， 凭消费凭证到经营者认可的线下退换货直营店、加盟店、专柜等（以经营者承诺为准）退换货 。 消费者提出异地异店线下退换货的有效期限 ， 自经营者出具消费凭证次日起计算 。
市市场监管局表示 ， 自满意消费长三角行动开展以来 ， 上海以“满意消费长三角”等活动为契机 ， 释放消费潜力 ， 提振消费信心 ， 各区结合区域特点形成一区一特色 ， 比如徐汇区围绕商圈集中的特点 ， 着力打造一批放心消费“满意商城” ， 积极引导区域内的电商平台创建“放心消费电商平台”；浦东新区围绕打响“全球时尚新高地”名片 ， 积极搭建“两区、十圈、一网、多点”的多层级消费维权网络 。 下一步将围绕“五五购物节”进一步做好服务工作 ， 营造品质消费环境 ， 提升消费者感受度和满意度 ， 推动优化营商环境 ， 助力打响上海“四大品牌” 。
栏目主编洪浣宁
责任编辑李伟
【上观新闻“沪苏浙皖”包退换！“满意消费长三角”异地异店退换货活动在上海启动】图片来源市市场监管局供图
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