大头娃娃湖南郴州“大头娃娃”事件追踪：母婴店仍在正常营业 但顾客很少( 三 )
“我们的研究一直显示低线城市的消费者会更多地使用母婴店渠道购买奶粉和其他相关用品 ， 而在低线城市母婴店 ， 店员或者熟人的推荐是更有效的方式 。 本来实体店的优势是专业和信任 ， 消费者会依赖店员的推荐 ， 但是经济利益的绑定也会驱使一些店员的夸大宣传和误导 。 ”凯度消费者指数大中华区总经理虞坚向采访人员表示：“倍氨敏不是奶粉 ， 更不是特配粉 ， 只是固体饮料 。 事件中的婴幼儿并不是喝固体饮料出了问题 ， 而是在导购的误导下 ， 把固体饮料当成婴配粉喝才造成的 。 ”
乳业分析师宋亮认为 ， 母婴店目前存在的问题 ， 第一是人员从业素质比较低 ， 产品的准入门槛比较低 ， 特别是高利润的产品他们都愿意做 。 其次 ， 宋亮认为 ， 母婴店从业人员也存在法律意识淡薄的问题 ， 对于一些产品就是在明知道可能会存在违规现象或违法行为的情况下为了利益依然做一些误导式宣传 ， 从本质上来讲都是由对门店监管不力、之前类似情况出现后法律处罚不够严造成的 。
虞坚向采访人员表示 ， 目前比较担心这个事情会再次影响国产品牌 ， 特别是国产奶粉品牌的消费者信心 ， 此外还可能会对小品牌的推广造成困难 。 “这个事情 ， 希望可以逆推提高厂家、门店及消费者的意识 。 同时也可以推进（消费者对）固体饮料、儿童营养品和其他产品的认知” ， “但从另一个正面或乐观的角度看也可以推动门店在产品介绍、推广上更加专业 ， 这对于产业和渠道的长期发展是有益的” 。 虞坚称 。
采访人员|刘晨光 方京玉 编辑|张海妮 卢祥勇?王嘉琦
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（责任编辑：崔晨 HX015）
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