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科技有点牛益普索刘立丰：后疫情时代的十大商业机会

新冠疫情给全球经济造成了深远影响 ， 这也影响了公众的消费态度和消费行为 。 数月前探讨热烈的“报复性消费”或许不会到来 ， 相反 ， “消费安全”可能会成为新常态 。
科技有点牛益普索刘立丰：后疫情时代的十大商业机会
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5月13日 ， 益普索咨询有限公司董事长兼CEO、一普大数投资有限公司董事长刘立丰做客 ， 就企业如何呵护消费者的“安全感”做了分享 。 通过研究 ， 他发现了消费者需求的变化 ， 并从中得到了后疫情时代不容忽视的十大商机 ， 其中涉及了生鲜电商、医疗器械、乳制品、健身、金融、保险、汽车、房地产等方面 。
以下为分享内容精编 。
我们把疫情分成五个阶段：焦虑期、波动期、适应期、复苏期和唤醒期 。 新冠疫情给大众带来了很多焦虑和紧迫感 ， 最终造成消费者行为的持续改变 。 企业只有因势利导 ， 才能有效应对 。
消费者需求的9个变化
绝大部分国家目前处于疫情适应期 ， 中国应该已经进入复苏期 。 我们对2020年2月-2020年4月的疫情情况做了一些研究 ， 发现尽管充满焦虑和不安 ， 但是中国老百姓却对未来保持乐观 。 尤其是在2020年4月 ， 有接近七成的消费者表示 ， 对于疫情能在6月或者更早结束充满信心 ， 而在2月时 ， 有47%的老百姓觉得 ， 疫情在短时间内可能难以得到控制 。
疫情的影响是深远的 ， 这可以说明所有老百姓都相信 ， 或者见证着社会价值观的变化 。 我们发现人们更加重视健康 ， 更加珍视平静的生活 。 在2月的调查中 ， 有64%的老百姓认为新冠疫情在影响着我们的社会价值观 。
同时通过多方研究发现 ， 消费回归理性 ， 注重生活品质 ， 更加关注健康等 ， 这些已经成为老百姓生活态度的关键词 。
其中 ， 我们发现有62%的消费者表示为长远打算 ， 会理性消费；58%的消费者表示会更加关注日常生活；75%的消费者表示会更加关注身体健康 。
根据我们的调查数据 ， 消费者需求主要发生了以下变化 。
第一 ， 相对于疫情爆发前 ， 消费者对于保健品的关注度有了明显提升 ， 尤其是补充维生素类、有益菌类和矿物质类的保健品 。 从保健品的服用行为来看 ， 我们发现用户开始比以前更加有规律地服用；很多年轻人过去对保健品持怀疑态度 ， 现在也开始抱着吃吃看的态度 。
第二 ， 含有高蛋白、高营养的乳制品在疫情期间成为消费者的宠儿 ， 提高免疫力等功效品质成为消费者选购相关乳制品的关键 。 疫情期间 ， 乳品的消费场景也在不断拓展 ， 从“喝”到“吃” 。
第三 ， 受疫情影响 ， 生鲜食品线下采购方式受限 ， 线上生鲜APP的使用频次大幅增加 ， 74%的人因为疫情原因开始使用或者增加使用线上生鲜电商 。
第四 ， 消费者对医疗器械等防疫物资 ， 或者疫防类OTC药物的使用数量和频次增加 。
第五 ， 疫情发生后 ， 消费者对于动员父母接种流感疫苗的意愿明显提升 ， 从65%提升至85% ， 这是一个非常大的提升比例 。
第六 ， 有八成的受访者表示会寻求在线医疗平台的支持 ， 七成以上的人表示 ， 未来他们会长期并且频率不变地继续使用在线医生咨询、问诊以及购药 。
第七 ， 用户对私家车的需求明显提升 ， 根据2月的调查数据 ， 疫情发生前 ， 疫情发生后愿意或打算乘私家车出行的比例有32%左右的提升 。
第八 ， 疫情发生后 ， 69%的车辆首购意向购买者会考虑健康配置 ， 其中病菌过滤装置 ， 包括内饰抗菌材料等 ， 都是非常有吸引力的卖点；同时他们也非常希望有车类的专业抗菌消毒服务 ， 这对车企是一个非常有益的提示 。
同时 ， 我们也看到有79%的首购意向者会选择在网上展厅、虚拟4S店看车 ， 对于疫情重灾区 ， 在线购车解决方案 ， 包括在线付款、在线保险、在线金融方案、资质审核等对他们非常有吸引力 。 但我们也知道 ， 大家还是会比较看中最后的上门试驾和交车 ， 79%的用户会选择在店里交车和试驾 ， 但他们同时也有一些需求 ， 所以一定要提醒4S店做好消毒防疫的工作 。
值得注意的是 ， 相对于其他国家的消费者 ， 中国的消费者虽然有比较强的购车意愿 ， 但他们对价格更加敏感 ， 降价与否在很大程度上还是会影响他们的购买决策 。
第九 ， 62%的受访者表示 ， 他们有购房需求 ， 但因为疫情的影响 ， 66%的人表示会推迟购房计划；仅有近20%的人表示会按原计划、提前购房 。 所以 ， 房地产市场的恢复肯定还需要时间 。
同时 ， 受疫情影响 ， 45%的购房者会缩减预算；当然也有52%左右的人群 ， 他们的购房预算没有变化 ， 甚至还有增加 。
我们也发现 ， 疫情期间有56.5%的受访者表示他们愿意通过线上渠道看房 ， 但实地看房仍然在成交环节中起到一个非常重要的作用 。 当然 ， 有很多人群表示可以通过线上VR技术、线上中介推荐来了解房地产项目的信息等 ， 这些都是房企应该重视的点 。
疫情下年轻人消费观的变化
消费者钱包的分配发生了非常显著的变化 。 一种更加稳健的消费观应运而生 ， 在健康、饮食、教育等相关消费增加的同时 ， 一些享乐型的用户消费可能会相对减少 。 这对企业家、经济从业人士会有比较好的指引 。


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