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郭光正;居民;小区;老人;小郭;社区;物业;水管郭光正：25年物管服务赢口碑

每天早上8点多钟 ， 郭光正到岗后的第一件事就是骑上自行车 ， 到小区各楼栋间转转 ， 看看小区情况 ， 问问居民有啥需要办的事 。晨练或买菜的居民见到他 ， 都会熟络地同他打招呼、拉家常 。看到老人们提着重物 ， 他会主动帮居民送上楼、拎回家......
这个被居民亲切地称为“小郭”的中年人 ， 是云南城建物业集团有限公司派驻昆明市西山区梁源西区项目部负责人 。从参与小区建设 ， 到留驻小区为居民提供物业服务 ， 25年的坚守和陪伴 ， “小郭”变成了“老郭” ， 但他踏实、耐心、雷厉风行的工作态度从未改变 。居民家中有啥大小事 ， 都第一时间找他帮忙解决 ， 赢得大家好口碑 。
清运垃圾 供图
紧急关头找“小郭”
昆明丽苑社区属纯居民小区 ， 辖区有5个居民小区 ， 3969户居民 ， 约12000人 。
“小郭 ， 你快来看看 ， 我家的水表转得飞快了 ， 是不是水管出问题了？”4月24日早上10点 ， 郭光正接到小区106栋4单元一位住户的紧急电话 ， 他骑上自行车赶往“事发点” 。三步并作两步爬上7楼楼顶一看 ， 果然是住户家的太阳能水管破裂了 ， 水哗哗地流淌 ， 郭光正立即组织维修工展开抢修 。
“老旧小区管网老化严重 ， 跑、冒、滴、漏及下水道堵塞等情况时有发生 ， 年久失修的管网 ， 只有发动居民和物业工作人员一起时时关注动态 ， 才能保证居民的生活不受影响 。”郭光正告诉采访人员 ， 小区1998年交付使用 ， 有48栋步梯房、187个单元 ， 住着2784户人家 。住户6成以上为老年人 ， 且有不少是独居、空巢、残疾、失独及享受低保的老人 。这些老人家中遇到下水道堵塞、水管维修、邻里纠纷或生活中的急难事情 ， 第一时间想到的往往是郭光正 。
今年75岁的付存老人是原龙翔街的拆迁户 ， 搬迁至此20年了 。“小郭对人热情 ， 做事踏实、认真 ， 时时为居民着想 ， 小区有这样的物管人员 ， 是我们的福分 。”提及郭光正对她家的帮助 ， 戴着口罩的付存老人 ， 动容的表情依然可见 ， “家里的太阳能、水管坏了 ， 小郭能修的地方会尽量修 ， 实在修不了 ， 才建议大家换 ， 尽量为我们省钱 。”
“小郭 ， 我家的煤气灶上煮着东西 ， 我没关火就出门了“”快来帮帮我 ， 我被反锁在家里了”......类似救急的电话 ， 郭光正几乎每周都会接到不少 ， 在居民心中 ， 他是值得信任的人 。
疏通下水道 供图
居民的贴心人
居民韩永福说 ， 除了物管工作职责范围内的事大家爱找郭光正 ， 居民家里有啥困难和心里话 ， 也会寻求他的帮助 。
小区里有位90岁高龄的爷爷 ， 每周都会到小区物业服务部找郭光正聊天 。“我虽然年龄大了 ， 但依然要进步 ， 我要向党组织靠拢……”爷爷每周都会来找郭光正说说话 ， 如果小郭不在 ， 老爷子要么坐在办公室 ， 要么干脆坐在台阶上等他 。不过最近 ， 郭光正发现爷爷的脑子有些糊涂了 ， 发现爷爷身体的变化 ， 郭光正再忙 ， 也要抽时间陪老人聊天 。看到老人倾诉完心里话 ， 心满意足地回家的背影 ， 郭光正会觉得心里踏实一些 。
“小区有六七十户孤寡、独居老人 ， 虽然社区老龄专干会不定期来看望走访老人们 ， 但不少时候 ， 老人们的近况更多是由郭光正及他的同事们传递到社区 。”西山区西苑街道丽苑社区党支部书记李秀娟说 ， 郭光正特别关注小区类似的老人及家庭 。每到一个楼院 ， 会问问保安或院坝中闲聊的居民 ， 有没有看到老人的踪影 ， 最大限度避免老人出现意外情况时无人帮助 。
一次 ， 一位独居老人去老街坊家做客 ， 小住了两天 。郭光正巡查小区时不见老人 ， 忙通知老人的儿子一起寻找 ， 正当大家焦急万分之时 ， 老人回来了 。看到有如此尽心尽责的物业管理人员 ， 老人们对郭光正的信任、信赖又多加了几分 。
疏通下水道 供图
社区管理的好助手
“辖区多为老旧小区 ， 社区居委会人少事多 ， 特别在疫情期间 ， 社区发动居民及物管公司参与联防联控 ， 梁源西区二、三期是社区操心最少的小区 。”丽苑社区副主任施玉芬说 ， 不论是封闭管理时为小区居民发放识别身份的进出卡 ， 还是社区公共区域的消杀和平时的绿化管养 ， 老郭带领的团队将小区管理得井井有条 。


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