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用户;企业;丰巢;快件;收费;智能;负责人;保障国家邮政局约谈丰巢：回应用户合理诉求

【用户;企业;丰巢;快件;收费;智能;负责人;保障国家邮政局约谈丰巢：回应用户合理诉求】国家邮政局约谈丰巢：回应用户合理诉求
（ 2020-05-16 ） 稿件来源：新华每日电讯 综合新闻
据新华社北京5月15日电（采访人员赵文君）针对丰巢公司智能快件箱收费问题，国家邮政局近日约谈丰巢科技公司主要负责人，要求丰巢公司积极采取措施，主动承担社会责任，着手研究解决方案，调整完善收费机制，回应用户合理诉求 。
国家邮政局有关负责人表示，智能快件箱寄递服务管理办法明确规定，智能快件箱运营企业在合理保管期限内不得向用户收费 。为保障消费者权益，确保末端网络稳定，尽快恢复社区正常投递，丰巢公司要尽快提出合理解决方案 。
丰巢科技公司主要负责人表示，将认真反思，切实履行好企业的社会责任，立即对存在问题进行整改 。邮政管理部门将对快递企业未经用户同意，擅自投递快件到智能快件箱、公共服务站等行为进行查处，并督促快递企业加强管理，充分保障用户的知情权、选择权，满足 。


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