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自作主张和颜 | 收快递成了不开心的事？ 我们真的厌烦了快递员、丰巢的自作主张( 二 )


目前全国也有陆续小区准备开始停用“封巢” ， 不过是蹭热度还是真硬核？这就需要具体问题具体分析了 。
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扒丰巢盈利模式
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真差这5毛钱?
回归“5毛钱大战” ， 我们攀不上“别人家的物业” ， 那我们到底还能不能开心的收个快递？
以目前形势发展 ， 丰巢收费的态度还是很坚决的 。 究其原因 ， 另排除各种“阿里顺丰暗地较劲”的猜测 ， 最根本的就是丰巢在亏损 。
大家可能都已知道 ， 丰巢是顺丰系以及资本青睐的“富二代” 。 “富二代”要吃不上饭了 ， 就算是基本垄断了行业 ， 生存依旧是个难题 。
自作主张和颜 | 收快递成了不开心的事？ 我们真的厌烦了快递员、丰巢的自作主张
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按历年的发展态势来看 ， 丰巢处于连年亏损的状态 ， 且随着营收扩大 ， 亏损额也不断在增加 。 丰巢公告披露的财务数据显示 ， 2016年 ， 丰巢全年营收2255万元 ， 净亏损2.5亿元;2017年 ， 丰巢全年营收3.08亿元 ， 净亏损3.85亿元;2018年前5个月 ， 丰巢营收2.88亿元 ， 净亏损2.49亿元;2019年 ， 丰巢全年营收16.14亿元 ， 亏损7.81亿元;2020年一季度 ， 丰巢营收3.34亿元 ， 亏损2.45亿元 。
兴业证券研报也指出 ， 从财务上来看 ， 按照10年折旧 ， 一个快递柜每年的成本约8000-10000元 ， 其中 ， 快递柜造价折旧约4000-5000元 ， 占成本的50%;而进驻小区费约3000元左右 ，占30-40%;最后 ， 电费及维护相关费用则需要1000元左右 。 目前社区O2O的模式短期难以变现 ， 仅仅靠收寄件及广告收入远不足以覆盖快递柜的运营成本及费用 。
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扒收件人心理
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开心收快递 ， 咋这么“南”？?
即使连年亏损 ， 这个“富二代”貌似也不该让我们这些收快递的普通消费者为此买单 。 其实 ， 有些用户包括小编自己 ， 对丰巢是爱恨交织的 。
“很多时候 ， 我明明在家 ， 为啥不说一声快递就给我扔柜子里了？”快递员被庞大的业务量被逼得“不再纯粹”、“说扔就扔” 。
但也有网友表示 ， 收钱可以理解 ， 也支持快递柜这个产物 ， “认为快递柜比较安全”的人群也有相当的数量 ， 侧面说明这可能是丰巢坚持收费的原因 。
自作主张和颜 | 收快递成了不开心的事？ 我们真的厌烦了快递员、丰巢的自作主张
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就收个快递 ， 啥时候成了件不开心的事？其实就是在未被告知的情况下 ， 快递员、丰巢的自作主张 ， 让我们厌烦 。
快递员自作主张将你的快递扔进柜子、丰巢连声招呼不打 ， 前有“诱导客户交1元赞赏费” ， 后有暴力通知“超时保管将收费” 。
人民日报点评说 ， 良性的发展模式 ， 不应该是一方牺牲另一方获益 ， 而应是共同努力 ， 在把蛋糕做大的过程中 ， 各方获得合理的收益 。 快递柜市场 ， 瞄准的是提升快递员配送效率、消费者收件便利的痛点 ， 如果相关企业仅仅利用自己的市场占有优势进行一刀切的收费 ， 而不是用好中介角色协调各方利益 ， 精准匹配商业模式 ， 只会让自己成为市场痛点 。
丰巢的处理方式显然没有考虑到用户是分支持、不支持放快递柜两拨人的 ， 没有从分类用户 ， 来优化用户体验来解决问题 。 收快递成了件不再快乐的事 ， 甚至为我们带来麻烦 。
今天的“五毛钱大战”是消费者维权意识的清醒 ， 不过以丰巢目前的解决态度太看 ， 优化收件人的体验 ， 应该还有一段路要走 。 希望全民讨论不要停 ， 让这件事有一个好的结局 。
END
[1]?那个diss过丰巢的小区 ， 我实地去看了一下|真叫卢俊
[2]?那篇全网刷屏的上海小区致丰巢檄文 ， 我们找到了执笔的业委会主任|南方都市报
[3]?中环花苑业委会再发声 丰巢CMO称后续可能不再回应|和讯网
[4]?丰巢收费遭小区抵制：王卫是大股东 背后与阿里存在角力|雷帝网
[5]?大伙骂丰巢收费 ， 真不是差那5毛钱|新闻哥


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