直播;购物;赵维;商品;主播;何茅;水果;东西 直播带货热潮来临,你买了吗?
直播购物正在成为人们常用的一种购物选择,动辄百万、千万甚至上亿的销售额让人惊叹,很快让直播带货成为商业的又一风口,也逐渐占据了许多消费者的生活 。
【直播;购物;赵维;商品;主播;何茅;水果;东西 直播带货热潮来临,你买了吗?】微博博主何茅平时经常在网上向粉丝分享自己在直播购物中买到的好货,这些内容粉丝们都很喜欢 。在何茅看来,看直播带货不单纯是为了买东西,更是为了减压 。例如李佳琦和薇娅的直播都会请到明星互动,而很多中小主播中不乏优秀口才的,还有一些直播会分享商品相关的知识,包括曾经红火的开蚌直播,这些何茅都曾经关注过,在感到焦虑时看一看,顺便买买买,确实解压 。不过虽然是直播购物爱好者,何茅也有“翻车”的时候,她的微博分享中也有过如买的食品吃到拉肚子或者商品并没有主播宣传的那么好用的情况,何茅觉得直播带货为消费者营造了一个紧迫、火热的购物氛围,自己也很容易陷入其中冲动消费,不过偶尔的“翻车”不影响购物热情,她愿意相信大主播对商品的把控,可靠的直播带货兼具了娱乐效果,未来与网剧、综艺等并肩成为人们的消遣方式之一也不无可能 。
与何茅这样的直播购物常客不同,赵维虽然对直播购物早有耳闻,但是在2019年年末才第一次接触,回忆起第一次的直播购物经历她就后悔不已 。赵维偶然打开淘宝看到了关于助农的直播视频,看到各种便宜又水灵的水果蔬菜,又想到是为了“助农”,赵维头脑一时发热立刻就下单买了几批水果,一部分还送到了父母那里,她还通知了朋友都去帮帮忙,买点东西 。让她没想到的是,半个多月过去了,这些水果要么还在中转站停滞,要么压根没发货,这么久的时间水果必然已经不新鲜甚至腐坏,赵维上网搜索后才发现,原来有不少人和自己的遭遇一样,还有人吐槽买的助农产品质量很差,夹杂了许多残次品 。再等下去也只能等来腐坏的水果,赵维干脆找卖家申请退货,没想到就连退货都碰了软钉子,有的卖家推三阻四,不立刻同意退货,还不断用助农为借口劝她不要退货,还有的卖家直接沉默应对,拖了很多天 。最终仍有一部分没能退货成功,赵维说,送到父母家的一箱猕猴桃一小半是坏的,剩余的也个头小味道差,甚至不如平时买的 。这样糟糕的购物经历让赵维从此对直播带货敬而远之,她忍不住感慨,一腔好心却买了些歪瓜裂枣 。
相比赵维这样的“冲动派”,周云在购物方面则是完全的“冷静派”,在经常购物的网店开直播后她还买过一些东西,几次尝试后她就不再继续了,“太麻烦了 。”周云列举直播购物的不便,直播时间固定,错过就没有了;便宜的商品要领券、找客服,操作繁琐;部分直播卖出的货物不许退换,售后没有保障……更重要的是直播购物营造的狂热氛围让她感到失控 。“一个商品在直播里介绍的时间并不长,介绍不了什么,主播还在旁边大声喊‘54321不下单就没了’,搞得十分紧张,观众很容易就会失去理智,仔细想想这个东西你了解么?有这么好么?真的需要么?”周云害怕直播购物带来的这种不理智,干脆不再观看 。
直播带货的方式在疫情期间悄然迎来了再次的蓬勃发展,在红火的直播带货背后,有一条完整的产业链,更有着数量广阔的消费者,针对自己直播购物的体验,他们也有建议:
何茅:直播带货并非一次性买卖,同样需要口碑积累,所以品控很重要 。现在的直播市场里除了知名大主播以外,大量的中小直播间更应该注重商品品质 。
赵维:直播购物不止有镜头前的商品和主播,幕后的采购、物流、客服、售后都很重要,尤其是打着助农等爱心旗号的直播带货,对商品、售后更要严格把控,别让消费者的爱心错付 。
周云:直播带货作为互联网时代的新购物模式,应该更加便捷才对,镜头下的商品应该更真实,尽量减少弄虚作假,好的商品也不需要靠蛊惑人心的话术让顾客陷入不理智的状态去购买 。
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