『』浴火重生的京东，终于迎来第二春( 三 )
疫情期间 ， 京东获得的用户增长能否留存下来呢？我个人认为没有问题 ， 目前来看 ， 当新冠疫情导致大量用户从线下转移到线上时 ， 对电商平台来说 ， 最大的考验是供应链 ， 因为有大量的中小工场未能顺利复工 ， 但是供应链管理却是京东的长项 ， 过去十几年间 ， 京东投入巨大资源构筑了以自建物流为基础的新一代智能供应链体系 ， 在今年初 ， 京东确立的最新战略定位就是"以供应链为基础的技术与服务的企业" ， 供应链管理是京东作为中国第一自营电商最擅长的能力 。
优秀的供应链管理可以在短时间内调集物资、按时发货 ， 不但可以缓解用户焦虑 ， 也能提升平台的用户好感度和忠诚度 。极端的市场环境是最能培养用户忠诚度的时候 ， 能让用户按时收到货 ， 就有机会继续提高用户的复购率 。而在疫情期间 ， 全国数亿用户对京东的好感度无疑是大大增加的 。
在2月份疫情最为严重的期间 ， 京东面向平台数十万商家推出了多项补贴支持措施 ， 涵盖费用减免、金融和物流支持、流量支持、技术支持等 ， 还特别针对湖北商家 ， 重点推出了一系列帮扶措施 。
为了能保证上游供应商的顺利供应 ， 京东为上游厂商提供了大量的资金和帮助 ， 提前付给他们定金和货款 ， 我对这一点是非常欣赏的 。因为我最喜欢的线下连锁零售商是美国的好市多 ， 这家市值过千亿美元的仓储零售巨头就经常提前为供应商支付定金和货款 ， 正因为如此好市多的供应链管理是最值得学习的 ， 很多投资者甚至认为好市多的供应链管理是全球零售商里最强的 ， 远超沃尔玛 。正因为如此 ， 好市多的商品在价格上永远具备足够的竞争力 ， 即使是沃尔玛也甘居下风 。
为了与品牌商、中小商家等合作伙伴共同面对经营困难 ， 尤其是短期现金流紧张等问题 ， 京东在疫情期间不仅主动、大幅缩短了向供应商的结款周期 ， 还向供应商提前预付了大量的预付货款 ， 公司一季度的应付账款周转天数也较去年同期缩短了5.7天 。
京东的做法和好市多颇为相似 ， 这是一种共赢的心态和战略 ， 我们能从这个细节看到京东这家公司的"精气神"已经发生了非常大的改善 ， 进步明显！
【『』浴火重生的京东，终于迎来第二春】实际上我们大家在生活中很多人已经有明显的感受 ， 现在人们已经打消了2018年那时对京东的质疑 ， 取而代之的是京东物流给力 ， 京东让人放心！
三、技术拆解 ， 技术驱动的京东潜力巨大
全球电商龙头老大亚马逊 ， 当前的市值已经高达12000亿美元 ， 而亚马逊能达到如此的高度 ， 凭借的绝对不仅仅是在全球电商行业的优势地位 ， 除了电商之外还有技术 ， 无论是红得发紫的云计算AWS业务 ， 还是代表未来的智能语音ALEXA系统 ， 都是技术驱动的伟大成果 。
而京东 ， 也正在成为一家以技术为核心驱动力的公司 ， 像亚马逊一样 ， 京东也以电商为根本 ， 同时又在电商业务作为核心的基础上向外扩展 ， 就像亚马逊的AWS和ALEXA一样 ， 京东物流、京东智能云都是潜力巨大的业务 ， 而对于这两大业务 ， 京东都是以技术为驱动力 。
如果说京东早期能够从电商行业脱颖而出一路成长成为中国第二大电商 ， 依靠的是自建物流的战略优势 ， 那么 ， 刘强东为京东定下的第二个具有决定性意义的战略 ， 就是像当年投资物流一样来投资技术 ， 技术将推动整个京东集团未来十年的战略发展 。
过去几年 ， 京东在技术方面投入巨大 ， 2015年京东研发费用只有29亿元 ， 到2019年研发费用已经高达146亿元 ， 年均复合增长50% 。从这个数字就能看出刘强东推动京东技术转型的决心 ， 实话实说 ， 这一点真的不是一般人能做到的！
现在看 ， 京东的投资效果已经开始逐步显现 。疫情期间 ， 京东成为中国唯一一家能够同时提供物流、金融、云计算、大数据和人工智能综合能力的公司 。
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