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乡镇代收点北京有乡镇代收点离收货地址足有数十公里


乡镇代收点北京有乡镇代收点离收货地址足有数十公里
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明明下单时填写了自家的居住地址 ， 但快递物流只肯将包裹送到代收点 ， 距离填写的收货地址足有数十公里 ， 需要消费者自己去取 ， 想要送到家则需要支付额外运费 。 今天上午 ， 北京市消协发布《2019年乡镇(村)居民网购消费调查报告》显示 ， 乡村网购中的物流“最后一公里”仍然有待完善 。
本次调查主要针对延庆、昌平、密云、怀柔、顺义、平谷、通州、大兴、房山、门头沟这10个北京郊区 ， 体验人员分别从京东、天猫、苏宁易购和拼多多4个平台下单购物 ， 重点体验4个平台的网购快递物流“最后一公里”问题 。
调查结果显示 ， 大多乡镇（村）居民有过网购消费经历 。 大型电商平台仍然是乡镇（村）居民网购的主要渠道 ， 而选择通过微信等社交平台网购的受访者有所减少 。
与2018年相比 ， 受访者对网购商品质量的关注度大幅提升 ， 而对网购商品价格的关注度明显下降 。 微信、支付宝等第三方支付仍是乡镇（村）居民网购的主要支付方式 。 调查结果显示 ， 八成多受访者选择微信、支付宝等第三方支付方式 ， 近三成受访者选择货到付款 ， 很少受访者选择网银付款或找人代付 。
【乡镇代收点北京有乡镇代收点离收货地址足有数十公里】尽管网红带货逐渐兴起 ， 但仍有超6成受访者表示不会选择网红推荐产品 。 选择网购 ， 最担心什么？调查结果显示 ， 乡镇（村）居民网购最担心个人信息不安全 。
此外 ， 乡镇（村）居民最希望完善网购物流配送速度问题 。 调查结果显示 ， 近半受访者希望完善乡镇（村）网购物流配送速度问题 。 体验调查发现 ， 在13次网购体验中 ， 有7次存在订单提前签收问题 。 有的电商平台网购体验存在未经允许就把商品放到代收点问题 。 下单时填写的地址是居住地址 ， 但快递物流只将包裹送到代收点 ， 离填写收货地址还有数十公里 ， 需要消费者自己去取 ， 物流人员甚至说送到家要加运费 。 还有个别物流快递人员因天气影响 ， 未与消费者协商就擅自取消订单 ， 然后打电话让消费者拒收 。
市消协为此建议 ， 电商经营者和快递物流公司应整合乡村或偏远地区物流资源 ， 不断提高物流配送能力水平 ， 按时把乡镇（村）居民网购的商品送到约定的收件地址 ， 并告知收件人或者代收人当面验收 ， 切实解决乡镇（村）居民网购快递物流“最后一公里”问题 。
来源：北京日报客户端|采访人员 张楠
编辑：徐慧瑶
流程编辑：吴越


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