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直播带货各色花式主播纷纷登场 直播带货能否保持长久火力( 二 )


“传统卖场要高质量发展 ， 在营销创新方面 ， 必须跟上消费者的步伐和需求 。疫情期间 ， 我们启动了腾讯小程序直播带货 ， 重庆百货大楼、世纪新都、凯瑞商都、瑞城商都和万州商都五大百货卖场可以同时进行直播 。”重庆商社集团百货事业部相关人士告诉《工人日报》采访人员 ， 现在百货板块的一线销售员工还多了一个工种角色 ， 那就是主播带货 。
目前 ， 商社集团旗下所有百货商场都可进行直播带货 。五大百货卖场每个商场有30~50人的主播团队 ， 都是由商场员工经过培训后组成 ， 另外还有品牌自己的主播人员 ， 平均每天有近200名百货主播同时上线进行带货直播 。
直播带货的效果远超人们意料 ， 除了企业外 ， 不少地方政府也正努力将其作为拓展消费扶贫和电商助农的新路径 。各地市县领导直播带货的示范效应很明显 ， 农户、商户和各大平台 ， 也在直播带货的热潮中获益 。
直播带货释放新兴消费潜力
然而 ， 有涨潮便有退潮 ， 有风起便有风落 ， 如何将直播带货常态化 ， 实现可持续发展 ， 更是值得各方关注 。
任何一个新鲜事物都有“保鲜期” ， 如不加以正确引导 ， 很可能会像大多数网红一样“昙花一现” 。随着直播逐渐全民化 ， 线下商家、品牌、素人直播数量在不断递增 。在主播的吆喝声与直播间的人气中 ， 消费者往往奔着热闹下单 。重庆工商大学长江经济研究院莫远明研究员坦言：直播带货 ， 恰好是短时间、爆点式的营销 ， 背负了一定信誉风险 。如果货品的品质、物流等环节跟不上 ， 整个链条上的人都要为此“背锅” 。
中国消费者协会梳理消费者投诉统计有关情况发现 ， 一些主播带货时存在夸大宣传、引导消费者绕开平台私下交易等现象 ， 部分消费者遭遇假冒伪劣商品、售后服务难保障情况 ， 卖家与平台之间、直播平台与电商交易平台之间的关系复杂 ， 导致消费者的知情权、公平交易权和合理维权诉求大打折扣 。
据该会统计 ， 37.2%的受访者在直播购物中曾经遇到过消费问题 ， “担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”是消费者两大主要顾虑 ， 分别占比60.5%和44.8% 。
【直播带货各色花式主播纷纷登场 直播带货能否保持长久火力】为了规避风险 ， 让直播带货成为集品质优、价格好、配送快、口碑佳等优势于一身的产品销售新渠道 ， 重庆市及时出台了2111工程 ， 从主体培育、健全生态再到应用层面 ， 将直播带货转变为可信、可控的商业新生态 。
作为率先享受到“网红经济”红利的城市 ， 重庆近日出台了《关于加快线上业态线上服务线上管理发展的意见》《重庆市加快发展直播带货行动计划》等文件 ， 大力推动网络零售、直播带货、线上线下融合等工作 ， 加快释放新兴消费潜力 。
5月10日 ， 在重庆召开的大力发展“三线”新业态新模式促进线上消费推进大会上 ， 该市相关领导表示 ， 只有通过严肃的制度 ， 才能让流量变“销量” ， 实现长效输出 ， 才能为促进农特产品销售打开一条可信、可控的新渠道 。
本报采访人员 李国



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