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婚姻■疫情下的爱情守护者们( 三 )


疫情高发期内 ， 武薇积极引导群众通过粤省事、i深圳APP及深圳民政微信公众号等渠道进行预约登记 ， 避免因扎堆而增加疫情防控的风险 。
同时 ， 她还委托专业咨询师 ， 提供公益在线婚姻家庭咨询服务 。 2月14日 ， 该地婚姻家庭辅导中心推出“爱情故事”线上活动 ， 超1100人参加 ， 网友们纷纷留言分享自己的爱情故事 ， 最高点赞过百 。 这项活动在时艰之难的关口 ， 为人们带去了一丝甜蜜 ， 复燃起大家重新振作起来的力量 。 3月8日 ， 针对疫情防控期间给夫妻关系带来的挑战 ， 中心还开展了线上课程辅导 ， 近1000人参加了直播收看 。 武薇和同事们的坚守 ， 又一次在特殊时期 ， 为促进家庭美满、社会和谐提供了温暖的支持 。
“有问题来找我 。 ”这是武薇的一句口头禅 。 工作中 ， 武薇总是面带笑容 ， 即使面对市民的吵闹 ， 她也能通过微笑聆听、耐心疏导 ， 轻松将矛盾化解 。 2月3日至24日 ， 共有1600多对群众预约了婚姻登记业务 。 从1月28日开始 ， 武薇就带领两名工作人员开始逐个电话联系 ， 告知目前疫情情况 ， 规劝当事人按照防疫要求延期办理婚姻登记业务 ， 对取消、转约、延期的当事人分别逐一记录 ， 便于事后优先办理 。 针对部分没有预约想要办理业务的当事人 ， 武薇热情接待 ， 耐心解释 ， 安抚情绪 ， 指引群众随时关注号源预约办理 。
“这次疫情对我是一个挑战 ， 但更多的是让我成长 。 疫情期间 ， 我看到了更多的爱情 ， 感受到了更多的感动 ， 体会到了婚姻登记的意义 ， 也让我更加热爱我的工作 。 疫情防控还在继续 ， 不允许我们有丝毫的懈怠 ， 保障群众的生命健康安全 ， 传递幸福是我们的责任 ， 我们要继续坚持下去！”武薇说 。
故事四：婚姻碎片的修复师
经常加班、误餐、半夜收到当事人短信要立马回复......这些都是婚姻家庭辅导工作的常态 。 2012年4月 ， 东莞市民政局婚姻登记处始开展婚姻家庭辅导工作 ， 免费为当事人提供婚姻家庭关系方面的辅导 。 随着人们对婚姻关系认识的逐渐转变 ， 当事人由原来的被动辅导逐渐转为主动申请辅导 。 截至2019年12月31日 ， 该登记处开展即时辅导2673人次 ， 其他咨询服务约72990人次 ， 离婚成功调和有576对 。
在这背后 ， 是无数名婚姻家庭辅导员为家庭幸福而付出的不懈努力 。 婚姻登记员钟小燕就是其中一员 。
婚姻■疫情下的爱情守护者们
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工作者的钟小燕 （通讯员供图）
2020年1月19日下午 ， 登记处大厅突然传来一女当事人嚎啕大哭的声音 。 前台打来了求助电话 。 钟小燕立马跑去大厅 ， 见到一女当事人趴在登记室桌上放声大哭、情绪激动 ， 桌上放满了身份证照资料及离婚协议书 ， 还有已经填写好的声明书 ， 就在快到签协议书的一刻 ， 她的情绪崩溃了 。
“您好 ， 我们移步到辅导室聊一聊好吗？”通过沟通与观察 ， 钟小燕针对问题所在 ， 对女方采用讲道理、代入角色、举例等方式 ， 引导女方学会控制、调节和转换情绪 。 其后 ， 再与男方交流 ， 让男方多谅解女方 ， 并提供相处技巧 。 经过2个多小时的辅导 ， 俩夫妻平静地走出了登记处 ， 并表示会尽力修正自己 。 辅导完已是傍晚6点多 ， 当晚 ， 男方就发来了感谢信息并预约了再次辅导 。 这也是东莞市婚姻登记登记处今年春节后办公预约的第一宗疫情婚姻家庭辅导服务 。
疫情防控期间 ， 登记处主要提供线上辅导婚姻家庭辅导服务 ， 如当事人需面谈 ， 则启用户外辅导 。 于是 ， 钟小燕在登记处设置的户外辅导场所接待了男方 。 男方反馈经上次辅导女方情绪好多了 ， 但由于疫情无法外出 ， 夫妻的情绪还是会常常失控 ， 他不愿意离婚 ， 但这样相处很累也很苦恼 。 随后 ， 钟小燕疏导男方情绪 ， 教授相处技巧 ， 让他从苦恼转为积极面对 。 离别时 ， 男方一再表示感谢 。


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