社区关注重点人群实行“星级管理”，互相结对确保每日听声见面
长江日报-长江网5月21日讯 “他可能散步去了，年纪大了不喜欢带手机 。”21日上午9点，李智伟再次给魏爹爹打电话，还是没打通，她准备直接去楼上敲门 。青山区钢花村街110社区实行重点关注居民“星级管理”后，询问结对居民的健康状况和生活需求成为李智伟每天的大事 。
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李智伟给魏爹爹打电话询问身体情况 。采访人员覃柳玮 摄
据了解，重点关注居民指独居、空巢、患病的老年居民 。110社区是一个老小区，虽然5800多人中60岁以上的居民有1800多人，但疫情之前，需要重点关注的人其实并不多 。社区书记冯丹说：“我们六个网格，以前每个网格也就3个左右需要重点关照的老人 。但疫情防控期间，子女被隔在了社区外，空巢人数激增 。”
小区封闭之初，社区每日保供、封控任务繁重 。五网格党支部书记李智伟主动站了出来，她说：“我在社区住了快30年了，都是老街坊，自己的社区要自己来守护 。”一开始，李智伟只负责管理自己支部的党员，可作为楼栋长的她发现很多老人需要关照 。与社区一商量，通过大排查摸清居民情况后，社区开始对所有需要重点关照的老人实行“星级管理” 。
60～70岁的空巢老人是一星；50岁以上独居患病老人以及60岁以上的空巢患病老人为二星；60岁以上独居患病老人以及70岁以上空巢患病老人为三星 。据统计，三个星级最多时共有328人，其中三星就有168人 。社区将一星居民和三星居民进行结对，二星辅助一星 。目前，社区共有21个结对组 。
李智伟今年65岁，身体健康，属于一星居民，目前管理114、115等四个门栋共6位三星居民 。每天7点一起床她就开始给6人打电话或者发微信，没人回复就去敲门 。主要询问身体状况和生活需求，同时宣传社区最新的防控政策 。收集到的信息反馈给社区，社区再进一步处理 。
前段时间，李智伟负责的吕杰元爹爹把她吓了一跳 。吕爹爹年纪大听力不好，打电话不接，敲门也没人 。向社区汇报后，大家一起找也没找到 。李智伟说：“我知道他不会出社区，但要见到人我才安心 。最后发现他竟然一个人坐在楼顶晒太阳 。‘星级管理’之后，我们每天都要和结对老人打交道，我现在24小时开机 。没想到，疫情把大家团结得更紧密了 。”
除了“星级管理”，社区网格员和“天天敲门组”也和以前一样，随时询问“星级居民”的情况 。冯丹说：“我们的原则是确保每天都要与重点关注居民听声见面 。本来是 ‘战时’的特殊方法，没想到常态化防控下，‘星级管理’依然发挥着重要作用，这个方法我们要延续下去 。”目前，“星级管理”模式已在钢花村街全面开展 。（采访人员覃柳玮 通讯员彭亚楠 曹金宁 陈锦）
【编辑：刘益谦】
【社区关注重点人群实行“星级管理”，互相结对确保每日听声见面】（作者：覃柳玮)
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