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爱范儿独家专访：苹果花了十多年打造，想靠它让每个人都能定制 iPhone( 二 )


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▲ 图片来自科技平权
为做到持续优化 ， Herrlinger 表示苹果一直都和残障社群保持紧密的联系 。
在辅助功能团队中 ， 部分成员就是残障人士 ， 而且 ， 我们还会和国际组织以及残障人士社群合作 ， 获取他们对技术的反馈和看法 。
除此以外 ， （在消费者端）我们还为辅助功能设置了专门的 Apple Care 团队 ， 用户可以通过电话（支持英语和普通话）、在线沟通和电子邮件来获得技术支持 。
除了在一个功能上的不断精进 ， 苹果的辅助功能还在变得越来越广 。
打开苹果官网的「辅助功能」主页 ， 我们发现除了人们相对熟悉的「视力」「听力」和「肢体活动能力」几个范畴外 ， 苹果还为「学习能力」划出了一个专区 。
爱范儿独家专访：苹果花了十多年打造，想靠它让每个人都能定制 iPhone
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受阅读障碍影响的人不是不聪明 ， 只是他们学习和消化信息的方式不同 。 他们在阅读的时候 ， 会遇到认字困难、颠倒顺序、混淆形近字等持续阅读困难 。
由于人们对此障碍的认知有限 ， 受阅读障碍影响的小朋友时而会被误认为是调皮或者懒惰 。 据统计 ， 全球大约有 17% 的人受阅读障碍影响 。
要帮助这个群体更好地阅读 ， 苹果的「朗读内容」功能可让用户在阅读时也听着语音朗读 ， 更好地理解内容；对于受自闭症或其它注意力障碍影响的孩子的教师或家长来说 ， 「引导式访问」则可将访问权限限定于一个应用中 ， 减少学习干扰 。
爱范儿独家专访：苹果花了十多年打造，想靠它让每个人都能定制 iPhone
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▲ iPhone 和 iPad 上的「引导式访问」功能
无论是「深度」还是「广度」 ， 苹果都在持续拓展 。 另一种「全家桶」的快乐
爱范儿独家专访：苹果花了十多年打造，想靠它让每个人都能定制 iPhone
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对于不少忠实的苹果用户来说 ， 生态是个圈 ， 进了就走不出去了 。
「全家桶」的快乐 ， 在于我们能在 iPhone、iPad、Mac 间能跨设备「接力」工作 ， 或是用「通用剪切板」粘贴文本或文件；也是便捷的跨设备信息同步和原生应用操作的统一 。
而在无障碍功能设计方面 ， 「全家桶」的优势也在于「统一」的美好 。
Herrlinger 告诉我们 ， 在为不同的苹果设备设计辅助功能时 ， 团队会尽量保持统一的操作逻辑 。 以前面提到的「旁白」功能为例 ， 在读屏模式下 ， 用户可通过特定手势指令来使用 iPhone ， 而这套指令不仅从 iPhone 延伸到了 iPad ， 在 Mac 上通过触控板也可使用 ， 而对于 Apple Watch 来说 ， 这套指令甚至是在产品完全成型前就已经被安排好必须配上了 。 只要你在苹果任何一台设备上学习了「旁白」功能 ， 基本上你就会用所有苹果设备上的「旁白」功能了 。
这虽然看似理所当然 ， 但要实现实属不易 。
本身是视障人士的顾伶磊 ， 不仅是浙江省残联的电脑培训师 ， 同时也长期关注科技行业中无障碍功能设计 。 他曾在播客中分享 ， 国内某社交应用现在对于视障人士来说近乎「没法用」 。
顾伶磊表示 ， 他在多年前曾针对该应用手机客户端的问题向该公司反馈 。 当时 ， 的确也有很有心的工程师和他联系上 ， 并很快修正了相关问题 。 然而 ， 随时间推进 ， 产品和开发团队成员迭代更替 ， 新的工程师改着改着 ， 在无障碍方面就跑回头了 。
因此 ， 现在听障群体想用这个应用的时候 ， 只能用网页版（并借助苹果自带的读屏功能） ， 或是用一些无障碍设计做得好的第三方应用 。
这并不是个例 。 事实是 ， 当无障碍设计的定位被放在「功能」上 ， 它就会落入「优先级」排序中 ， 也因此有可能被忽视 。 而对于苹果而言 ， 让所有人都能用 ， 是公司的核心价值 ， 是基本人权 ， 是根植于每个系统的底线 。


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