线上财险线上化转型：保险场景的“破”与“立”( 二 )
“线上化让我们看到了数字经济的巨大价值 ， 也看到了未来行业发展的趋势 ， 我们抱着开放的心态希望成为保险数字化转型的可靠伙伴 。 ”众安保险常务副总经理王敏坦言 。
王敏透露了众安保险线上化的一组数据 ， “无界山2.0”让新产品上线优化至1-2天 ， 支持未来千亿级保单规模；通过自言重构数据库和智能运维的加码 ， 众安发布单作业平均5分钟完成 ， 且核心应用自动化测试比例达到了80% 。 2019年 ， 众安承保和理赔自动化率分别达到99%和95%以上；在线客服的人工智能使用率已达到85%以上 。
根据中国保险行业协会发布的《2014-2019年互联网财险市场分析报告》预判 ， 保险科技的应用价值已经占据了越来越重要的地位 。 对于传统保险公司来说 ， 需要借助科技力量的研究和应用 ， 积极寻求转型发展 ， 寻找新的市场机遇 。
而对于专业互联网保险公司需要借助科技力量的投入和释放 ， 积极探索适用的可持续的商业模式 ， 真正实现其核心竞争力 。 从更长远的角度来看 ， 面向未来 ， 围绕科技化 ， 推动智能化 ， 夯实信息化 ， 将是保险业实现进一步转型升级的发展关键 。
（责任编辑：李亦斐 HF063）
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