同程出境旅游纠纷，大家给点建议
从事旅游行业的从业者，针对你发生的事情是可以直接向旅游局投诉的。首先如果按照您说的还原这个事情的话，责任是对方的。态度强硬点，如客服不能合理处理问题就直接旅游局投诉。
■网友的回复
大姐，护照能不能用，由边检部门决定。你说的事，跟车管所外面号称什么车都能审验通过，都能上牌的黄牛没办成事是一个道理。不过一般长期作业的黄牛很有诚信的，没办成肯定退钱给你，或者想办法给你一定办成。。你只不过是遇到了不讲诚信的同程网罢了。
【同程出境旅游纠纷，大家给点建议】 不要怕麻烦消协，不要怕麻烦工商局旅游局，证据材料准备齐全，所以的部门都投诉到位，再来看结果。也不要怕打官司，虽然上了法院后，你方肯定是有过错的（涂改护照），要承担部分损失。要特别注意，公安机关关于证明公民身份的所有公文（身份证、户口本、护照、驾驶证行驶证等等），都是不允许涂抹的，理论上讲，出现这类情况，最好是重新补办。你幸亏不是到国外飞机落地后，国外的检查人员提出质询，否则......
■网友的回复
我后悔以前没有上看一下同程的德性啊附言：我被同程坑了，所以搜索了一下同程网，发现，绝大部分回答都是负面的反馈。我由于QQ手机客户端上的推广，被导流到同程网，付款了，然后送了一块钱，然后又冲入150多，下一笔订单准备把余额都用完的时候，账号就被封了~~没有任何里有，打电话客服没人搭理。。。千万不要用同程的任何产品。。尤其是金融产品。。。莫名其妙，毫无理由封号。。。钱提不出来了。同程的所谓金融业务，手段有点下作啊。这种行为，这种老板，这种公司。。。。我查询了一下，发现很多人都是被坑，解冻要给同程手持身份证照片！！！
■网友的回复
昨天4点之后又接到两个电话，大体意思是让我提供： 向他们询问小孩护照能不能过的证据。目前我交了很多上去，现等待他们回复。
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